Авинова не возвращает деньги!

9 октября я отправила заполненную по форме, указанной на сайте
www.avianova.ru заявку на возврат средств за билеты авиакомпании
Авианова.
Мои билеты были оплачены банковской картой и по заявлению на сайте
кампании подлежали возврату в первую очередь.
Никаких ответов на e-mail я не получала, письмо-заявку продублировала
17 октября, в начале ноября, дозвонившись по указанным на сайте
перевозчика телефонам, узнала, что моя заявка якобы рассмотрена 18
октября и деньги в полном объеме (8 814р) до 10 ноября должны
поступить мне на счет.
Деньги не поступили по сей день, более того, уже с середины ноября
дозвониться до представителей Авиановы по указанным на сайте телефонам
стало просто невозможно. Равно как и получить от них ответ по почте.
При этом, судя по официальным заявлениям в СМИ, компания осуществила
уже 99,5% выплат. То есть или я, по неизвестным причинам, попала в
0,5% граждан, оставшихся без компенсации, или заявления в СМИ далеки
от правды.