Билайн вымогает деньги

В сентябре 2009 года я приобрела сим карту с тарифом "Яблочный фреш" в офисе Билайн, при приобретении был заключен договор, в котором четко прописано, что ежемесячная абонентская плата у меня 1000 р в которую входят интернет без ограничения трафика, 200смс и 100мин разговора. Но у них есть красивые номера, за который нужно доплатить 1000р и через 3 месяца я один месяц не оплачиваю(в счет этой суммы) меня это вполне устроило, купила номер 89637737447. Пользовалась, и оплачивала вовремя, баланс был положительный. Позже стали приходить странные смс, они были пустые, отправитель инкогнито.. удивило, так как в смс всегда должен быть номер, да и номер этой сим я никому не давала, так как использовалась сим карта только с целью безлимитного интернета.. через 3 месяца сумма в 1000р так и не поступила на счет, более того, пришел счет с требованием оплатить 3421 за месяц.. Отправляюсь в офис компании, где выяснила, что им этот тариф стал невыгодным и они изменили в нем принцип оплаты за интернет услугу, который теперь не безлимитный, о чем они сообщали с помощью смс и вывешенных в офисе объявлений.. На вопрос почему не поступила на счет оплаченная ранее сумма, менеджер проверила и объяснила, что, да, сумма была оплачена, но почему-то не поступила на счет, видимо перевод денег задержался или в банке задержка с переводом.. Я написала заявление на имя начальника(не помню имя) с просьбой разобраться в причине такой задержки перечисления суммы(увы, только в одном экземпляре заявление), и что после поступления ранее внесенной мной суммы на счет я оплачу 2421р.(2421+ "потерянная"1000=3421) а девушку-менеджера попросила заблокировать счет, что бы дальше в минус не уходить, через 10 дней ответа не было, через месяц пришла, ответа нет.. Дальше начались звонки от компании Кредит-Экспресс, которая требовала оплатить 5000 р., в которые входят задолжность и их услуги. Итог: постоянно "звонящие-угрожающие судами-компании-вышибалы", долг 5000р, и "потерянная" компанией мною оплаченная 1000р.=6000р. Изменили тариф без моего ведома и согласия, так что и 2421 мне тоже незаконно приписаны. Что мне делать?