Пятерочка и Роспотребнадзор

Вчера (5 мая 2011г. в 21-08) приобрел в Универсаме "Пятерочка" (СПб Пражская ул. д.26) в отделе развесных мясных продуктов "цыпленка гриль". Обычно "жареная курица" горячая и полностью готовая к употреблению продается в другом отделе, упаковывается в п\э и бумажные пакеты с фирменными заклеивающими этикетками. Там не было. Покуда, продавцов-консультантов в зале этого магазина никогда нет, обратился к служащим (охранник и грузчик), которые указали на вышеназванный отдел и позвали из подсобки продавца (его обычно за прилавком нет).

Товар представлял собой обжаренного со специями цыпленка, упакованного на п\п поддончике и обернутого п\э упаковочной пленкой без этикеток - "на кассе знают" - со слов продавца (только разогреть в м\в печке). По приходу домой съел с хлебом две куриные лапы и отравился. Через два часа:
Симптоматика: тошнота, рвота, резь в желудке, интоксикация и пр. Ночью не стал вызывать врача, обходясь тем, что под руку попадет (раствор марганцовки, активированный уголь, водка с солью и пр.) Остатки курицы порезал на 3 части и заморозил в холодильнике.

Утром - сходил в поликлинику, на работу не поехал. Обратился в Роспотребнадзор (СПб Стремянная ул.19 тел. 764-55-87) Специалист сказал(а), что случай неоднократный по поводу этих продуктов в "5", напишите претензию на наш сайт. Написал.

Обратился в Центр независимой потребительской экспертизы (СПб Саперный пер. д.21 тел. 327-80-32 (друг отвезет кусок курицы) и Пункт по проведению бесплатных экспертиз пищевых продуктов (СПб Суворовский пр. д.65 Б).

Сделал глупость, когда позвонил по Горячей Линии "Агроторга" (т. 702-72-70 оператор, некто Роман), т.к. потратил полчаса на ожидание с сотового тел. его переключений и соединений с конкретным директором универсама (попутно хотел зачитать свое заявление-претензию в их адрес - куда там, "у нас все разговоры записываются", но фиксируются, оказывается, карандашом и неполностью). Но САМОЕ ГЛАВНОЕ - заинтересованные лица (в частности, директор магазина ИРИНА САХАРОВА, региональные представители, некие юристы и пр.) были уведомлены о произошедшем.

По договоренности с директором, пришел в назначенное время. Кто-то из менеджеров (которых обычно и не встречал - различаю по форме одежды) проводил в подсобное помещение. Принес с собой кусок этой порченной курицы (от нее, когда вынул из пакета - запах-мразь) и заявление. Ирина Сахарова: "Мы готовы вам возместить стоимость товара". Ответ: "Зафиксируйте своей подписью, что "ознакомлены", это заявление". Она: "Мне наше руководство, юристы... запретили". Прошу связаться с руководством (на предмет исполнения тривиальных статей гражданского права РФ, которые не запрещают, а обязывают гражданина, а тем более должностное лицо, при личном уведомлении свершить подпись поданного заявления). Невозможно - (все ушли, пятница - короткий день - события были в 16-00 - 16-30). Позволила только пообщаться с неким Владимиром Михайловичем (если не путаю), который уже явно был в курсе проблемы. Общение с ним - не о чем, мол вам отдадут 154 рубля ...

Мои претензии состояли лишь в том, что хотел возместить стоимость товара (150р.), потери за пропущенный рабочий день (1 500 р. - работа сдельная и больничный не брал) и ущерб за моральный вред (500 р. - которые, фактически, уже израсходованы - сотовая связь, лекарства и пр.). О возмещении вреда здоровью и речи не было. Предупредил о необходимости возмещения судебных издержек за счет ответчика.

НО! Сахарова Ирина (в присутствии другой коллеги) категорически отказалась принять заявление. При очевидности ситуации, при неоспоримых фактах (кусок курицы лежал у нее на столе), пытаясь выкрутиться из-под давления корпоративных догм - вещала: "Вы не у нас ее купили". Замечу сразу, что кроме как в "5-ке" продукты фактически (за исключением овощей и мяса) - не покупал. Хотел привести понятых, которые бы подтвердили факт отказа, но устал от подобной злобной энергетики. Опустошение возникло. Ушел.
Верю в справедливость. Буду бороться за правду.

С уважением, Сергей.