Отмена авиабилетов в Санкт-Петербург

Добрый день! 26.01.2011 мною были приобретены 2 билета по направлению Москва-Санкт-Петербург-Москва на следующие даты: 07.05.2011-09.05.2011. При заказе сообщалось, что обо всех изменениях заранее известят по телефону. 05.05.2011 года оператор позвонила и сообщила, что все рейсы на эти даты отменяются, в связи с тем, что у Авианова нет заключенного на эти даты договора с аэропортом Пулково. Обещали вернуть деньги за билеты, хотя верится с трудом. Я сталкивалась с небольшим переносом рейсов по времени в течение дня по их авиакомпании, но чтобы такое. В интернете много статей, где сообщается, что еще с начала года у них проблемы с заключением договора. На каком основании тогда авиакомпания продает билеты по тем направлениям, по которым у них нет законных оснований для отправки пассажиров. Теперь мы не можем приобрести билеты, потому что их уже раскупили, а остались только дорогие, возникают проблемы с гостиницей, т.к. нам не вернут часть суммы за сутки проживания. Посоветуйте, пожалуйста, можно ли потребовать возмещение морального ущерба за ненадлежащие выполнение авиаперевозчиков своих обязательств.
С уважением, Лапина Наталья