Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация

Спутниковая платформа HD в подарок - проблемы тоже, в нагрузку

В октябре 09г. я купила телевизор Самсунг, в подарок шел комплект спутникового ТВ-платформа HD. Авторизованный диллер по г. Краснодару компания "Мобисат" сделала подключение и настройку системы спутникового ТВ. Первые 3 месяца система работала. В силу сложившихся обстоятельств полгода системой не пользовались. В июле нынешнего года, возобновив пользование, обнаружилась, что система не работает. Попробовла связаться с компанией Мобисат, однако указанные телефоны компании просто оказались недоступны для связи. После неоднократных звонков в call -центр Платформы HD тел. 8 800-500-20-30, мне дали номер телефона по которому мне всё же удалось связаться с компанией Мобисат и 02.09.10г была сделана перепрошивка рессивера HD 9300. Через 15 минут после этого система вещания наглухо отказалась вещать, о чём я сразу сообщила диллеру. Однако ни в этот день, ни в последующие дни, неисправность не была устранена. Я сделала более полусотни звонков в компанию Мобисат, и если поначалу давались обещания устранить неполадки, то потом на звонки просто никто не отвечал. Я обратилась снова в Центр поддержки, вопрос месяц стоит на контроле, а результата-нет.

 

При покупке телевизора был выдан сертификат с №915670 в котором указано- Вы приобрели телевизор и стали обладателем сертификата на подключение к системе спутникового ТВ, который предоставляет право на получение у диллера комлекта Платформы HD, смарт карты с включенным годовым просмотром , установку и активацию по фиксированной цене 2990 руб.Для получения комплета, его установки и активации нужно позв.
в сall центр 88005002030, что я и сделала. Я уплатила, указаную сумму, чек диллер не давал, но подтверждение оплаты -установленное оборудова
ние и активированная смарт карта. На мои телефоные претензии в Питер давались обещания разобраться в ситуации, вопрос ставили на контроль, и так 3 месяца, за это время закончилась годовая гарантия на телевизор.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 11216 50 | Оставить комментарий»

Комментарии

Максим Главный редактор
19 ноября 2010 г., 21:00

Тут я даже не знаю... Законов, защищающих от поломки подарка, не существует... Вы ведь за него не платили фактически.

Hulk Гость
19 ноября 2010 г., 22:20

Фактически телевизор был куплен в комплекте со спутниковой системой. Требуйте деньги назад за весь "пакет".

пипец ответы. Макс ты кому доверяешь от твоего имени писать? одна только логика чего стоит.

Максим Главный редактор
19 ноября 2010 г., 23:38

Цитата: Hulk
Фактически телевизор был куплен в комплекте со спутниковой системой

А как Вы это докажете? В чеке написано "ЖК телевизор Samsung модель такая-то" и всё. Деньги оплачены только за телевизор. Нет чека на спутниковую систему. Подарок это.

Цитата: Hulk
Требуйте деньги назад за весь "пакет".

Продавец может заявить, что он вообще не знает откуда эта спутниковая система взялась, т.к. продавал он телевизор. Телевизор в порядке? работает? А в чем тогда суть претензии, почему продавец должен вернуть деньги?

Другое дело, если бы эта спутниковая система была указана в чеке.

Hulk Гость
20 ноября 2010 г., 08:44

Система указана в чеке. Если нет - это обман покупателя, нужны свидетели.
Система была предложена в подарок покупателю до покупки телевизора и являлась для покупателя условием покупки, система и телевизор вместе были куплены по цене телевизора. Если продавец не выдал покупателю кассовый и товарный чек на телевизор+система это нарушение и обман. во-первых это затрудняет защиту прав потребителя, во-вторых в случае причинения ущерба затрудняется установление вины продавца/производителя, например пожар из-за системы, покупатель крайний.

хватит телиться, претензию продавцу, пускай забирает свой зомбоящик с причиндалами и возвращает деньги.

panshev Читатель
21 ноября 2010 г., 07:53

Система вполне может быть указана в чеке, и стоимость 0 рублей.
Вы что, Hulk, думаете в магазине идиоты?
Уверен, что и в документах на систему нет штампа продавца телевизора, а только Мобисат.
Поэтому предъявить претензию продавцу телевизора нет никаких шансов.

Hulk Гость
21 ноября 2010 г., 10:19

не знаю идиоты или нет но хитрецы точно. Но на всякую хитрую жопу найдётся ХХХ. ты panshev провокатор, поп гапон с галстуком. читай гк и зозпп.

Романова Ольга Читатель
22 ноября 2010 г., 09:51

При покупке телевизора был выдан сертификат с №915670 в котором указано- Вы приобрели телевизор и стали обладателем сертификата на подключение к системе спутникового ТВ, который предоставляет право на получение у диллера комлекта Платформы HD, смарт карты с включенным годовым просмотром , установку и активацию по фиксированной цене 2990 руб.Для получения комплета, его установки и активации нужно позв.
в сall центр 88005002030, что я и сделала. Я уплатила, указаную сумму, чек диллер не давал, но подтверждение оплаты -установленное оборудова
ние и активированная смарт карта. На мои телефоные претензии в Питер давались обещания разобраться в ситуации, вопрос ставили на контроль, и так 3 месяца, за это время закончилась годовая гарантия на телевизор.

Максим Главный редактор
22 ноября 2010 г., 12:53

Написал им письмо, ждем ответа

Мобисат Читатель
22 ноября 2010 г., 19:44

Ну что а теперь послушаем Мобисат:
В 2009 году при проведении акции совместной акции компании Самсунг и Платформа HD (в.т.ч. на территории Краснодарского края) покупателем Романов Олег Николаевич был приобретен телевизор к которому по условиям акции выдавался сертификат позволяющий получить (бесплатно!)к своему плоскопанельному телевизору комплект спутникового оборудования Платформа HD, в состав абонентского комплекта входил спутниковый приемник нового образца HD-9300 и абонентский договор со смарт-картой и подпиской на каналы HD и DV сроком на один год. По условиям акции покупатель, соглашаясь на условия акции должен был оплатить только монтажные работы (стандартная установка) и стоимость спутниковой антенны в сборе, по условиям акции конечная стоимость антенны и монтажных работ не должна быть более 2900 руб.
Для справки следует также отметить что на тот момент розничная стоимость абонентского комплекта Платформа HD (приемник и годовая подписка ,без стоимости антенны и монтажных работ составляла 12000руб)
05/10/2009 Покупатель Романов Олег Николаевич обратился в центр по обработке заявок участников акции и сообщил свой номер сертификата ,заявка Романова была оперативно обработана и незамедлительно отправлена в Краснодарский край авторизованному дилеру для выполнения согласно условий акции.
05/10/2009 Монтаж (не стандартный!!!) был выполнен по адресу ул. КИМ д.147 кв.60 и покупатель телевизора Самсунг модель LE-37B530P7 заводской номер 00743LIS801542M Романов Олег Николаевич стал обладателем подарочного комплекта Платформа HD с годовой подпиской на пакет каналов высокой четкости HD и DV.
При выполнении монтажа были заполнены все соответствующие акции документы, которые по окончании отчетного периода были отправлены в офис Платформа HD.
По условиям акции, если монтаж был стандартным, владелец сертификата должен был оплатить стоимость монтажа и стоимость антенны в размере 2900 рублей. Ввиду того что отдаленно! авторизованный дилер знал Романова Олега Николаевича (Был очень хороший и известный Врач) дилером было принято решение сумму за монтаж в размере 2000 рублей не взимать, а предложено было оплатить только стоимость антенны в сумме 900 рублей!!!!!!!!!!
В сентябре 2010 года Романова Ольга обратилась с просьбой помочь решить вопрос о проверке оборудования, к ней по адресу были направлены монтажники для выявления и проверки возможных неисправностей, по окончанию осмотра неисправности не были выявлены, дополнительно и бесплатно! на спутниковом приемнике было обновлено программное обеспечение без доставки в сервисный центр владельцем оборудования. Также Романова Ольга не являясь абонентом (по условиям договора!) сослалась, что бесплатная подписка на каналы у нее заканчивается и ей не хочется платить абонентскую плату за следующий год и она хотела бы ссылаясь на слова своей дочери, поменять комплект на комплект другого спутникового оператора. Ей было предложено просто оплатить не полный пакет каналов Платформа HD в сумме 900 рублей за календарный год! но она все равно настаивала что бы ей поменяли ее Б/У комплект с уже использованной подпиской на комплект другого оператора.
Н а данный момент подарочное оборудование Романова Олега Николаевича, работоспособно и требует лишь своевременно оплачивать абонентскую плату, за предоставляемый контент каналов в формате высокой четкости. Как только пользователи смогут оплатить подписку оборудование снова будет готово к приему пакета каналов, но уже не на условиях бесплатной годовой подписки

dream Читатель
22 ноября 2010 г., 20:25

А вот оно как :) оказуецо подписка халявная закончилась, а платить не хотца
аффтар жжот, давай писчи ищО. :-)

Обсуждения