Сбербанк зарабатывает на своих ошибках

30 октября 2010 был произведен перевод денежных средств через Находкинское ОСБ № 7151/0067. Когда в течении недели деньги на счет получателя не поступили, я обратилась в Находкинское ОСБ № 7151/0067.

Оказалось, что оператор по ошибке перевел деньги на другой счет ("Но банк тот же" - это ее слова).

Я написала завление на возврат денег. Заявление взяли и пообещали позвонить о принятом решении. Не дождавшись звонка, я позвонила сама. Мне сказали, что деньги будут возвращать долго (не меньше месяца), а комиссию (которая составила 504 рубля) они не вернут.

Скажите пожалуйста есть ли сроки возврата денег и законно ли мне отказывают в возврате комиссии (ошибка была по вине оператора).

8-924-256-2921
Татьяна