Издевательство mail.ru

Давно играю в игру "Аллоды Онлайн", много времени и денег потратил на игру, вот месяц назад после установки глобального обновления в игре, при попытке зайти в игру возникла проблема, которую я никак не мог ожидать, мой аккаунт заблокировали. После случившегося я сразу пошёл писать в саппорт узнать причину бана, они попросили мои личные данные паспорта и карты с которой я оплачивал игру, предоставил сведенья того, что на данный момент я нахожусь в другом городе. После этого, спустя неделю мне ответили, что я не индифицирован, как изначальный владелец аккаунта, хотя у меня есть все данные когда создал аккаунт. После просьбы предоставить доказательства они повторили, что я не индифицирован, как изначальный владелец аккаунта и просто закрыли заявку. После попытки повторного отправить заяаку они ответили тоже самое. Кукла является моей уже на протяжении трёх лет и я никому не продавал свою куклу.