Не могу получить игроую валюту уже целую неделю!

26 июля 2011 года я оплатила игровую валюту, деньги списаны были сразуже, но услугу не оказли. Я написала запрос в тех.поддержку сайта. Их ответ был следующий: "СМС доначислены". Но услугу не оказли. Я обратилась к администрации игры, они мне ничего ответить не могут, кроме как обратиться в тех.службу сайта. Я вновь написала письмо-запрос в тех.службу сайта. Но мне пишут, что оте в предыдущем письме (т.е. СМС доначислены). И ничего решается. Н сегодняшний день (01.08.11) атк ничего и не решилось: ни возврата денег, ни оказания услуги. Подскажите, пожалуйста, куда я еще могу обратиться, чтобы разрешить эту сложившуюся ситуацию.