Некачественная услуга Biglion

Уважаемый сервис, прошу вернуть деньги за некачественную
Мной был приобретен купон Biglion на услугу салона Studio!108 "Уход, сложное окрашивание и стрижка у топ-стилиста"
Посещение было назначено на 10 утра 10.12.2016

Что было по факту:
1. Мастер опоздала на 40 минут. Администратор не передала мастеру содержание оплаченных услуг.
2. В описании было заявлено, что работу выполняет мастер-стилист,т.е. я ждала рекомендаций по выбору стрижки, цвета. По факту: "Как вас стричь? А цвет уже выбрали?" и никакого намека на работу именно стилиста, а не парикмахера не было.
3. За понравившуюся краску Wella пришлось доплатить 700 рублей. А больше никаких мне не было предложено. Хотя в описании акции было написано что именно эту краску и будут использовать в работе. Чек мне не выдали.
4.Окрашивание было в 1 тон (из за опоздания мастера, я рисковала не попасть на запланированное мероприятие).
5. Ни о каком "глубоком восстановлении вообще речи не шло. Бальзам и все. Волосы,в итоге, повреждены.
6. По салону все время ходила уборщица с тряпкой, задевала посетителей, приходилось убирать ноги, освобождать ей место. На нее в течение всего дня ругалась администратор, поскольку та снова опоздала на работу.
7. Вечером 10.12.16 мне набрала администратор- звонок в 22.16 с требованием переслать ей номер купона, а то они его потеряли. Сказала, что мне сейчас не удобно и доступа к компьютеру нет, на что ответили "Вы что, с телефона зайти не можете?"

Сервис Biglion ответил, что доплата- моя личная инициатива и возвращать деньги за купон они не собираются.