Биглион не возвращает деньги

23.06.2016 года я была записана в салон Мариотти по купону Биглиона, там оказалось все не как в описании ( например интерьер) доплатить за услуги мне предложили 1960 рублей, в купоне такого указано не было, поэтому я отказалась от услуги и позвонила в биглион сообщить об этом, там мне сказали, что возврат произведут, нужно только по имейл ответить им, как я и сделала, но вот уже четвертый раз звоню и пишу в Биглион и мне приходит отказ (2 раза), говорят, что претензии к салону, но как претензии к салону, если я не использовала купон, а говорят что купон я использовала. Салон сказал, что направил запрос в биглион и ждет ответа о том, использован купон или нет, но им не отвечают, хотя Биглион утверждает, что отвечает в течении дня. Даже не знаю что делать, хочу вернуть свои 1482 рубля.