За моей спиной мне увеличили лимит кредита

12.03.2013 года в отделении Сбербанка №9055/1825, расположенном в Санкт-Петербурге, проспект Лесной, д. 19, корпус1, мне выдали кредитную карту Gold Master Card № 5484*** 4132 с лимитом кредита 67000 рублей. 23 апреля 2014 года без предупреждения, без моего согласия мне увеличили лимит кредита на 14 000 рублей, в результате чего он составил 81 000 рублей. При этом реальные деньги на карту мне не перевели. Я обратилась в филиал с заявлением о своем несогласии с виртуальным увеличением лимита, но мне на заявление даже не ответили, а лимит оставили. С тех пор мне начисляли проценты за пользование кредитом, исходя из суммы навязанного мне виртуального лимита. 16 ноября 2015 года в ВСП 9055/0608 Сбербанка по моему заявлению счет карты закрыли. Мне пришлось погасить задолженность, опять же исходя из лимита 81 000 рублей, то есть переплатить.
Со Сбербанком я сотрудничаю много лет, неоднократно он помогал мне в трудных жизненных обстоятельствах, и я всегда стремилась выполнять свои обязательства перед учреждением: платила исправно в точно указанные сроки. К сожалению, в случае с отделением № 9055/1825 меня постигло разочарование. Надеюсь на объективное, справедливое рассмотрение моей жалобы с последующим возвратом неправомерно изъятых у меня средств.