Biglion списал со счета деньги и не вернул на счет

На сайте компании biglion не стало акций. А на моем счету оставлась небольшая сумма денег. Естесственно, я обратилась с запросом вернуть деньги на мой личный расчетный счет. В ответ на обращение я получила подробную инструкцию, шаблон заявления. Все необходимое я выполнила и отправила документы. Оставшапяся сумма сиюминутно была списана с моего счета на сайте biglion. Прошло 3,5 месяца, а деньги на мой расчетный счет так и не поступили. Переодически звоню. Мне отвечают одно и тоже, что моя заявка на стадии расмотрения и мне по почте ответит оператор согласно их порядкам. Отвечают всегда одно и тоже, просят потерпеть - явно отвечает автомат. Сумма не большая, но дело принципа.