Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  18 сентября 2012 г.  //  версия для печати

Хитрости от МТС или пора менять оператора

Компания МТС потеряла еще одного клиента

Не перестаю удивляться всяким изощренным способам компании МТС по выкачиваю денег с населения... Несколько лет у меня лежала сим-карта МТС с красивым номером, который не хотелось терять. Изредка вставлял её в телефон, совершал звонок сам себе или отправлял СМС, чтобы договор оставался активным.

В июле текущего года решил поменять тариф, т.к. у меня был подключен еще архи-древний. Поменял на RED-Energy. После смены тарифа специально зашел в список всех подключенных услуг в Личном кабинете на сайте МТС, чтобы убедиться, что у меня не подключено левых платных услуг, как любит это делать компания МТС. Никаких услуг не было. Сомнительные я отключил. Со спокойно душой вытащил сим-карту и убрал в стол.

С июля месяца я не совершал никаких платных действий и думал что мой баланс в целости и сохранности. Проверил сегодня. Но не тут то было... Конечно, на моем балансе половины денег уже нет. А чего еще, собственно, ожидать от компании МТС?

Полез опять смотреть. Оказалось, что у меня подключен их дебильный Гудок за 75 рублей в месяц.

Начал разбираться. Оказывается: Услуга «GOOD’OK» входит в первоначальный пакет услуг для тарифных планов «Супер МТС» и Red Energy при стартовом подключении, а также в обязательный пакет услуг при переходе на указанные тарифы и на их модификаторы.

Но я же проверял после смены тарифа список услуг и никакого Гудка там не было... Я всё не нужное отключил.

Не перестаю удивляться хитрости МТС. Оказалось, что услуга «GOOD'OK» подключается в течение 3 дней с момента активации комплекта или перехода на указанные тарифные планы.

Смею предположить, что это сделано специально, чтобы пользователь не заметил того, что ему подключена услуга Гудок целых 3 дня после смены тарифа. Хоть обсмотритесь в Личном кабинете. Нормальный пользователь не найдет там платной услуги и успокоится, думая, что услуга не подключена. Ан нет.... Через 3 дня она втихую подключится.

Что самое интересное, пытаюсь сегодня отключить эту услугу - получаю в ответ "Интернет-помощник временно недоступен". Типа идите лесом, ничего мы вам не отключим, платите дальше. Детализацию не дают - "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." Набираю команду для отключения услуги *111*29# - меня тоже посылают, мол, не может быть отключена.

Пардон, МТС, Вы офигели? Я хочу отказаться от платной услуги. С какой стати Вы не отключаете услугу?

Вот скажите, у какого нормального оператора связи можно такое увидеть?

Менял тариф у Мегафона, так там если услуга Гудок подключается, то она подключается сразу и её сразу видно в списке и можно отключить нажатием одной кнопки. И отключается! А не "Произошла ошибка...."

У меня много знакомых начальников крупных компаний. Многие из них были корпоративными клиентами МТС. Сейчас нет ни одного! Все ушли! И самое интересное, говорят больше, а платят меньше... Прям не нарадуются своим новым операторам.

Мне придется тоже выкинуть симку МТС. Не хотел, был красивый номер, но придется.

Максим Фомич
Главный редактор
"Я имею право!"
/ +3 / 13697 23 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Комментарии

Elenagr Читатель
20 сентября 2012 г., 19:41

Много лет являюсь абонентом МТС. У самой много лет был тариф Red, с которого я потом переключилась на Red Energy (Сейчас у меня правда совсем другой тариф). С недавних пор (буквально несколько лет) политика компании серьезно изменилась и почему-то не в лучшую сторону. Действительно, могут поменять условия тарифа без уведомления Абонентов (хотя этим грешат все операторы связи). Был такой и со мной инцидент, причем и с Билайн и с МТС. При обращении в техподдержку сказали, что вся информация была на сайте компании. На то время ни у каждого и интернет-то был, да и скорости интернета оставляли желать лучшего, так что я сильно удивлялась такой политики. Но наша компания сама впоследствии переняла такой опыт оповещения своих клиентов на просторах Интернета.
У знакомой тоже подключена услуга «GOOD’OK», правда без абонплаты. Оплата списывается только за подключенную мелодию. Причем сама услуга в интернет-помощнике действительно почему-то неотключаема, не смогли отключить и через команду.
Про кредиты я еще с самого начала принципиально при подключении очередной симки для семьи просила оператора ставить мне только авансовый метод расчета, т.к. это позволяет контролировать расходы, особенно детей. Кстати, при отрицательном балансе и авансовой схеме расчетов большинство услуг перестаёт начислять абонплату (это к сведению), это сейчас делают и стационарные операторы связи.
А при возникновении проблемы для начала стоит написать оператору официальную жалобу (копию со входящим номером обязательно оставьте себе, т.к. если Вы вдруг пойдете в прокуратуру, она поможет Вам доказать, что оператор никак не отреагировал на Вашу жалобу).
Симку действительно не стоит выкидывать, т.к. Вы не сможете гарантировать, что ей никто не сможет воспользоваться. Лучше подойти к оператору и расторгнуть договор.
Только не стоит выплескивать на бедных сотрудников любого из операторов связи свой негатив! Давайте будем культурными и вежливыми. Рядовые сотрудники тоже простые люди и не всё от них зависит!!!
И, наконец, просто совет: хотя бы раз в месяц старайтесь проверять свои подключенные услуги, ну и соответственно баланс. И это касается всех операторов связи, даже стационарных!

Михалыч Северный Читатель
21 сентября 2012 г., 09:54

Бедные рядовые сотрудники!!! Я должен стоять и смотреть спокойно как этот сотрудник откровенно из меня идиота делает? А порой и хамит?
PS Что-то я не припомню чтобы на стационар мне подписки подключали...

vlad69 Читатель
21 сентября 2012 г., 13:00

По поводу рядовых сотрудников.Мне доводилось общаться с ними в неформальной обстановке и выяснилось что все они прекрасно осведомлены о мошеннической деятельности своих работодателей.То-есть называя вещи своими именами они обычные соучастники преступников которые всё понимают и знают о том что происходит . Те кто обманывают своих клиентов и действуют заодно со своими работодателями это соучастники и исходя из этого и надо с ними общаться.Им дороже не пыльная работа и муки совести им неведомы-они помогают обворовывать сотни тысяч граждан ежедневно и покрывают своей ложью организаторов и исполнителей.Мелкие мошенники которых поставили стоять на "шухере" .

vinevas Читатель
22 сентября 2012 г., 18:06

Elenagr
Давайте будем культурными и вежливыми. Рядовые сотрудники тоже простые люди и не всё от них зависит!!!

От них зависит оставаться ПОРЯДОЧНЫМИ людьми!!! К сожалению, естественным отбором, остаются работать на таких работах (где нужна не порядочность, а увеличение прибыли в том числе и мошенническими способами,) категория людей беспринципных.. А с ними расшаркиваться??

Ирина Сергеевна Гость
1 октября 2012 г., 19:01

Если думаете что такое только на МТС - жестоко ошибаетесь!!! Такими махинациями занимаются и Мегафон и Билайн. Была история с Мегафоном...Не пользовалась номером где-то недели 4-5, т.к. сломался телефон с 2-ми симками, а купила новый только на 1..но это неважно. Итак, номер не работал месяц, а то и больше..включаю, а моих денюшек нет..СОВСЕМ НЕТ!!! В огромном минусе!!!! Звоню оператору - *У вас подключено Мобильное ТВ и еще какая-то хрень (сейчас не вспомнить)*, а это 8 руб ТВ в день, и 2 или 3 руб, то, что я непомню... Не пользовалась ни тем, ни другим..не подключала и, когда узнавала о включенных услугах - они были отключены... Ладно, отключила - успокоилась.....Зря))))) они через месяц мне снова подключили это ТВ, и как всегда, меня об этом предупредить забыли. Хорошо что я усекла что снова деньги испаряются...а то так бы и дальше снимали. Теперь каждый месяц я проверяю не подключили ли мне что-то еще. БИЛАЙН...тоже любят "пошутить" - снять деньги за бесплатные звонки, подключить их любимого "Хамелеона", погоду или еще что-нить... Так что говорить что только МТС плохие, в принципе, не верно... Сейчас верить никому нельзя! проверять надо чаще что нам повключали))) и тогда денежки будут более-менее в безопасности.

Иришка777 Читатель
1 октября 2012 г., 19:08

Если думаете что такое только на МТС - жестоко ошибаетесь!!! Такими махинациями занимаются и Мегафон и Билайн. Была история с Мегафоном...Не пользовалась номером где-то недели 4-5, т.к. сломался телефон с 2-ми симками, а купила новый только на 1..но это неважно. Итак, номер не работал месяц, а то и больше..включаю, а моих денюшек нет..СОВСЕМ НЕТ!!! В огромном минусе!!!! Звоню оператору - *У вас подключено Мобильное ТВ и еще какая-то хрень (сейчас не вспомнить)*, а это 8 руб ТВ в день, и 2 или 3 руб, то, что я непомню... Не пользовалась ни тем, ни другим..не подключала и, когда узнавала о включенных услугах - они были отключены... Ладно, отключила - успокоилась.....Зря))))) они через месяц мне снова подключили это ТВ, и как всегда, меня об этом предупредить забыли. Хорошо что я усекла что снова деньги испаряются...а то так бы и дальше снимали. Теперь каждый месяц я проверяю не подключили ли мне что-то еще. БИЛАЙН...тоже любят "пошутить" - снять деньги за бесплатные звонки, подключить их любимого "Хамелеона", погоду или еще что-нить... Так что говорить что только МТС плохие, в принципе, не верно... Сейчас верить никому нельзя! проверять надо чаще что нам повключали))) и тогда денежки будут более-менее в безопасности.

momono Читатель
7 ноября 2012 г., 08:39

Поддерживаю!

momono Читатель
7 ноября 2012 г., 08:38

Какая разница кто тебя обманывает? Все эти операторы приносят прибыль одним и тем же лицам.

Елена В Гость
18 февраля 2013 г., 22:09

Кроме того, если бы автор статьи заметил подключение услуги гудок в день ее подключения (на третий день смены тарифного плана) и попытался отключить одним из способов, описанным на официальном сайте МТС http://goodok.mts.ru/faq.aspx
Есть два способа отключения услуги «GOOD’OK»:
• наберите на своем мобильном телефоне *111*29# -в ответ на этот запрос пришло бы СМС сообщение «Вы отправили запрос на удаление услуги Гудок, но ее нет на Вашем номере».

• воспользуйтесь Интернет-Помощником. А в интернет помощнике не было бы ссылки на удаление

Так что, отключить данную навязанную услугу можно только позвонив в контактный центр 0890, но об этом способе отключения Вы не прочитаете на официальном сайте МТС

Обсуждения