Максим  //  28 сентября 2009 г.  //  версия для печати


СМС «развод» на сайтах

Как не попасться на удочку мошенников


В интернете появилось много сайтов, где для пользования услугами нужно отправить СМС.  При этом сумма, которая будет списана с Вашего счета, оказывается в несколько раз больше, чем заявленная на сайте. Как распознать мошенников и что делать, если все-таки вы попались?

 

В последнее время этот «развод» стал очень популярен. Суть его проста – вы заходите на какой-то сайт и хотите воспользоваться услугами этого сайта или же заказать какой-то товар. Вам предлагают отправить СМС на короткий номер и обещают, что у вас будет списано не более N рублей.  Когда вы отправляете СМС, то выясняется, что с вас списалось в несколько раз больше.  Как пример – на одном из сайтов написано, что «Стоимость 10 рублей для всех операторов», а в итоге с вас списывается около 900 рублей. И даже если у вас нет денег на счету, баланс уходит в глубокий минус. Как же распознать развод?


В инструкции написано «Стоимость доступа N рублей», «Стоимость одной композиции N рублей» и т.п.

 

Если вы видите подобную надпись, которая указывает не на стоимость СМС, а на что-то другое, например доступ, композицию, книгу и т.п., то с вероятностью 99% с вас в итоге будет списана сумма в несколько раз больше указанной. Развод тут в следующем -  на странице где-нибудь в самом низу стоит ссылка на правила сайта, или соглашение. Или же стоит звездочка возле какого-нибудь слова, которая является ссылкой на правила. А в этих правилах написано, что в инструкции по отправке СМС указана стоимость доступа на 1 день, а при отправке СМС вы оплачиваете например доступ сразу на 60 дней. По аналогии – в инструкции указана стоимость за одну композицию (книгу), а при отправке СМС вы оплачиваете сразу, скажем, 30 композиций. Вот и получается, что в итоге с вас списывается сумма в 30-60 раз больше указанной.

 

Поэтому, внимательно изучите страницу с инструкцией по отправке СМС перед отправкой сообщения. Найдите на ней ссылку на Правила или Соглашение. Обязательно прочитайте эти правила, найдите там явное указание стоимости СМС. Обычно в таких правилах написано точно сколько в итоге с вас снимут.

 

Схема такого развода основана на том, что человек видит цену и думает, что это стоимость СМС и не уточняет - сколько же реально обойдется ему сообщение на короткий номер.

 

Если же вы уже отправили СМС и с вас списалось много денег, то осмотрите внимательно страницу с инструкцией – если там есть ссылка на правила, в которых написано про реальную стоимость – то, к сожалению, деньги скорее всего вернуть не удастся, т.к. информация о стоимости СМС была вам предоставлена перед отправкой СМС. Если же ссылки на правила нет или же в правилах не указана стоимость СМС, то это уже не развод, это уже обман и нужно жаловаться (куда, читайте далее).

 

Запомните главное – если указана стоимость чего угодно, но не СМС сообщения на короткий номер, то обязательно читайте внимательно правила! Вас пытаются развести!

В инструкции по отправке сообщения или в правилах вообще не написано ничего про стоимость СМС.

 

В таком случае лучше вообще воздержаться от отправки СМС сообщения, ведь с вас могут снять и 10 рублей и 300. В случае, если вам жизненно необходимо отправить СМС, то позвоните в службу поддержки своего оператора, назовите ему этот короткий номер и он вам сообщит стоимость сообщения.

 

Отсутствие информирования о стоимости СМС является грубым нарушением и тут нужно жаловаться. Куда – читайте далее.

 

Просьбы подтвердить введенную информацию

 

Вы отправляете СМС, а вам в ответ приходит просьба подтвердить, что вам уже 18 лет, или же то, что вы согласны с правилами.  При этом опять же нужно отправить СМС на тот же номер. В итоге получается, что вы отправляете не одну СМС на указанный короткий номер, а две или даже три.  И соответственно снимается с вас по полной программе – как за три СМС.

 

В случае если после отправки СМС вы получили сообщение с просьбой что-то подтвердить, то лучше больше ничего не отправлять. Никто не знает сколько всего нужно будет отправить таких «подтверждений». Может одно, а может и пять.

 

Опять же, обычно в правилах сайта указывается сколько нужно будет отправить СМС сообщений, поэтому внимательно читайте правила на сайте перед отправкой СМС! Если в правилах это было указано, то потом ваши претензии никто даже рассматривать не будет.

 

Как правило, такая схема с «подтверждениями» используется совместно с первой схемой (когда указывается стоимость доступа на 1 день, а платите сразу за 60). В итоге мало того, что одна СМС стоит порядка 300 рублей, так в итоге вам их нужно будет отправить три штуки. Итого минус 900 рублей на вашем балансе.

 

Стоимость без НДС

 

Иногда «забывают» сообщить  с НДС или без указана стоимость СМС и при этом указывают стоимость без НДС. В итоге с вас списывается эта сумма плюс еще налог НДС  18% от стоимости. На это больше всего жалоб. Поэтому внимательно смотрите на инструкцию – с НДС или без указана стоимость. И если она указана без НДС, то готовьтесь к тому, что с вас спишут на 18% больше. В случае, если вы сомневаетесь – звоните своему оператору и уточняйте.

 

Что делать ДО?

 

Совет простой – перед отправкой СМС сообщения обязательно изучите страницу с инструкцией по отправке сообщения, изучите правила сайта и правила отправки сообщения. Обязательно найдите стоимость сообщения (именно сообщения, а не «доступа» или «композиции»). Если вы сомневаетесь, то позвоните в службу поддержки своего оператора и уточните у него стоимость сообщения на указанный короткий номер.

 

Так же в интернет есть сайт http://smscost.ru – там вы можете проверить, сколько реально стоит СМС практически на любой короткий номер.

 

Еще стоимость можно узнать на официальном сайте Мегафона - http://moscow.megafon.ru/services/content/ (даже если у вас не Мегафон – вы все равно получите примерную стоимость сообщения, т.к. обычно стоимость почти одинаковая для всех операторов).

 

Потратьте 1 минуту, уточните стоимость перед отправкой, чтобы потом не удивляться, что с вас списали в несколько раз больше.

 

Что делать ПОСЛЕ?

 

В случае, если после отправки сообщения у вас была списана сумма намного больше указанной, и при этом до отправки сообщения вас не предупреждали о реальной стоимости, то тут нужно жаловаться. И лучше всего сразу агрегатору (так называют контент-провайдера, который предоставляет услуги по приему СМС для сайтов - прим.ред.) или оператору.

 

Узнать кто именно предоставляет услуги по приему СМС для сайта можно всё на том же сайте Мегафона - http://moscow.megafon.ru/services/content/ введя короткий номер, на который была отправлена СМС. Там вы найдете контактные данные агрегатора – ему и нужно жаловаться.

 

К нам в редакцию очень часто поступают жалобы на номера, которые принадлежат компании ИнкорМедиа.  «В нашей компании действует служба по работе с претензиями абонентов, которая в оперативном режиме помогает абонентам решить возникшие проблемы. При получении жалобы мы связываемся с партнерами и делаем все возможное для корректного предоставления сервиса. Если же выявляется незаконное снятие средств со счета абонента или указание недостоверной информации на ресурсе, использующем короткие номера, то абоненту возвращаются деньги. Связаться с операторами службы поддержки можно по электронной почте: helpdesk@incoremedia.ru  или по телефону +7 (495) 789-85-38, - рассказала нам PR-менеджер компании «ИнкорМедиа» Мария Ляховская. - В свою очередь, убедительно просим вас ПЕРЕД отправкой СМС-сообщений внимательно знакомиться с информацией об их стоимости, вплоть до уточнения этой информации у оператора сотовой связи».

 

Нередки и жалобы на агрегатора А1 Агрегатор. «В случае возникновения претензий к работе партнеров компании «А1 Агрегатор» свяжитесь с нашей службой поддержки абонентов по бесплатному телефону 8 800 555 01 02. – сообщил нам представитель компании «А1 Агрегатор». - Наши специалисты работают в круглосуточном режиме и готовы ответить на любой ваш вопрос в кратчайшие сроки. Так же свои жалобы и пожелания по качеству услуг, предоставляемых партнерами А1А, вы можете оставить на сайте www.a1help.ru. Мы будем рады вам помочь!».

 

Так же не лишней будет жалоба своему оператору. Напишите заявление, укажите там, что вас обманули и сообщите, что намерены подать заявление в милицию. Агрегатору «влетит» по полной программе и, скорее всего, на него наложат штраф и обяжут вернуть вам деньги. В век интернета и высоких технологий жалобу можно подать через сайт оператора или по факсу и не обязательно идти в офис обслуживания. «Мы очень тщательно следим за работой контент-провайдеров,  – прокомментировал ситуацию сотрудник Мегафона, - и в случае поступления жалоб от абонентов мы внимательно рассматриваем каждый случай и если имеются нарушения, то мы можем применить меры по отношению к контент-провайдеру, вплоть до расторжения договора. Поэтому хочется попросить абонентов сообщать нам обо всех случаях обмана».


Законно ли это?

 

«Вообще способ оплаты чего-либо посредством СМС в России вне закона, т.к. наши операторы сотовой связи не имеют банковских лицензий и не имеют права принимать платежи в пользу третьих лиц. - сообщил нам источник в одном из агрегаторов СМС платежей. – Поэтому сам факт оплаты какого-то товара абонентом путем отправки СМС является незаконным. Стоит сообщить это оператору при подаче жалобы и вам сразу вернут деньги без разговоров.


Операторы могут принимать оплату посредством СМС только за контент, т.е. когда вы отправляете СМС, а в ответ получаете музыку, картинки, видео для телефона и т.п. – продолжает собеседник журнала. - Но наши операторы приспособились – при отправке СМС вы получаете какую-нибудь ненужную картинку, а услугу или товар получаете как бы в подарок. В случае же если явно видно, что отправка СМС нужна именно для оплаты какой-либо услуги на каком-либо сайте или для оплаты товара – то это явное нарушение и в таком случае оператору может не поздоровиться, если вы решите пойти в прокуратуру».

 

Резюме

 

Как известно спрос рождает предложение и чем больше абонентов сотовой связи становится в России, тем больше появляется различных интернет-сайтов, на которых предприимчивые люди стараются выкачать из вас деньги. Даже не совсем законными способами. Совет только один – перед отправкой сообщения узнайте точную стоимость.

 

А сотрудникам Генпрокуратуры, операторам сотовой связи и нашим законодателям уже давно пора бы обратить внимание на использование СМС при оплате товаров и услуг в интернете – уже сейчас у большинства граждан фраза «отправьте СМС на номер…» вызывает отвращение и мысль, что его неизбежно хотят обмануть. А контент-провайдеры покрывают такой обман, т.к. за это нет никакого наказания со стороны оператора. Только обращение напрямую к оператору с угрозами обратиться в прокуратуру позволяет вернуть деньги.

 


/ +2 / 128718
107 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


maverick3 октября 2009 г., 20:32# 0
- У вас активированный уголь есть?
- У нас только неактивированный. Но вы можете отправить СМС на короткий номер ****. В ответ придёт код активации.

miron13 октября 2009 г., 19:30# 0
Отправил на номер 4124 четыре смс то подтверждение то запрос .на сегодняшний момент сумма долга телефона составляет1200 руб у меня не такая зп чтобы заплатить отключили тел снаработками клиентов за три года Что делать?

gveen16 октября 2009 г., 12:46# 0
Я тоже жертва грабежа Инкормедиа, только смс отправил мой ребенок что бы удалить порно баннер который настойчиво требовал выслать смс на номер 9800.
Вот сейчас пишу здесь, писала им на сайте, отпраила послание по указанному адресу и т.д...
Если денег не вернут, буду писать на сайтах правительства РФ, потому что только там могут прикрыть эту лавочку, ведь по заявлению Медведева у нас сейчас борьба с коррупцией.

И действительно надо обратить внимание властей на такой способ отъема денег у населения, пусть правительство заставит сотовых операторов лимитировать оплату, что бы у нас не забирали деньги те, которых даже нет на счете.

И об этой проблеме писать надо и чем больше, тем лучше.
И повсюду и везде. Не надо быть молчаливыми жертвами мошенничества, надо с этим бороться всеми доступными способами.

Nikolasha-x16 октября 2009 г., 21:30# 0
После обращения к оператору сотовой связи с замечанием на незаконные действия контент-провайдера мне вернули 900 р., но от этого мало радости, поскольку система отъема денег у пользователей Internet посредством СМС-сообщений продолжает действовать с прежним размахом. "Кот - Васька слушает, да ест".

kv@ck16 октября 2009 г., 22:51# 0
Сотовые операторы будут предоставлять данные услуги в любом случае, в долг или нет, т.к. они берут 50% от стоимости СМС, а ответственности - 0. Потому они не в накладе, даже если вы выкинете симку. Потому и воровство мобильников процветает, хотя есть техническая возможность блокировать сами телефоны (не симки), чем и пользуются во всём мире. Пока не будет законов об ответственности сотовых операторов (чего не будет ещё долго), разводы будут продолжаться.

Вася20 октября 2009 г., 14:57# 0
Есть такой сайт http://swall.ru/ На этом сайте предлагают скачать
бесплатную программу sWall — программа для добавления на стены друзей "В контакте",
красивейших картинок - граффити! Я её скачал. После запуска
программы, чтобы её использовать надо было отправить смс, после
которого придёт код, который нужно ввести в эту программу для её
активации.Текст 987stena15+1+83790 На номер 3649. После отправки мне пришол ответ, чтобы подтвердить что мне
18 лет отправить смс ещё раз на этот номер, я отправил. Потом пришёл
ответ, чтобы я отправил заключительный раз это смс на этот же номер и
мне пришлют код активации. Я тоже отправил. В итоге с меня сняли 900
руб. Но что самое интересное, что код активации мне так и не пришёл.
Я очень прошу разобраться в этом, вы моя последняя надежда,так как у
меня нету таких денег чтобы это оплатить.

baybus24 октября 2009 г., 01:50# 0
Каким образом и куда можно пожаловаться, когда сноска правил отмечена бледным неразборчивым шрифтом?Меня дружок наказал на 1800р. отправил смс с моего телефона пока я готовил на кухне!

Никита25 октября 2009 г., 23:04# 0
Здраствуйте. тоже хочу поделиться своей историей про смс и вытекающие последствия. Искал себе на телефон аську, через телефон лазил через мини оперу. через несколько просмотров сайтов наткнулся на то что искал загружается в тел открывюю прогу а там нужно много раз нажать ок и при 10- 20 нажатии отправляется смска естественно ты этогого не замечаешь . потом на телефон приходит смска в ответ бла бла бла вам открыт какойто доступ ничего не понимая на следующий день при проверке баланса обнаруживау что у тебя не маленький минус 980р притом что баланс был положительний прим 200р. звоню оператору там выясняю номера и принадлежат А1 Агрегатор. связываюсь со службой поддержки кидаю им сылку на программу которую скачал они в ответначинают жестко пудрить мозг что на этой сылке нет никаках прог и вобще не понимают о чем идет разговор. буду боротся дальше.

victor29 октября 2009 г., 18:30# 0
Здравствуйте!
Совершенно согласен с тем, что обязательно нужно жаловаться и отстаивать свои права!
Вас обманули уже тогда, когда спрятали от Вас часть информации, важной для оценки вступления Вас в определенные отношения с недобросовестными представителями компании-организатора игры или чего-то другого на сайте в Интернет.
Почему Оператор связи загоняет Ваш счет в "минус"? Кто его просит предоставлять "кредит"на разговоры, не предупредив собственника номера о том, какие реально деньги снимаются? Ведь не секрет, что они знают про все подобные трюки!!! Помню, раньше, попав в минус на пять рублей, сразу же получал соответствующее предупреждение.
Есть ответот Оператора: Вы подписали договор на услуги связи, по которому мы не виноваты, что Вы отправили куда-то СМС. Но деньги-то снимаете вы, Оператор! А если они идут на наркотики, оружие или нечто подобное? Это уже не безобидное выполнение пункта договора!
Надо добиваться справедливости, услуги не оказаны, большой негатив у всех пострадавших, огромный вред идеологии работы в Интернет по предоставлению услуг (реальных!!!). Всех подобных лохотронщиков надо вырубать сразу, по первым жалобам!

mozzevel11 ноября 2009 г., 16:03# 0
Полезная статья, но слишком поздно... sad
Ну, откуда простому человеку знать, что надо лезть в подвал страницы и разыскивать там "Соглашение"? Ведь нигде на странице нет ссылки на это Соглашение!

Или, если смотришь стоимость СМС, то этого оказывается недостаточно: надо внимательно посмотреть всю страницу, а не только видимую часть, чтобы понять, что стоимость указана совсем для другого номера... angry

Получается, что это мошенники, действующие в рамках закона... recourse

Надо разместить ссылку на эту статью в блоге!
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.