Я им написал небольшой ответ....

А вы не можете сразу предупреждать пользователей, о том что желательно сразу пройти идентификацию и только потом пользоваться кошельком? О том что она у вас платная! Что за бред!!! Какое вы имеете право вымогать у меня мои персональные данные блокируя мой кошелёк? Вы умышленно зачисляете мои деньги, потом закрываете кошелёк и требуете платную идентификацию. А если я не хочу проходить идентификацию вашим методом! Я согласен выслать скан паспорта, сделать фото с раскрытым паспортом и выслать вам по электронке, я согласен! Так делают вебмани, да вы и сами знаете….
Ответьте мне, Зачем Вымогать Деньги и Данные таким подлым способом?
Я согласен с Соглашением об использовании сервиса: https://money.yandex.ru/offer (пункт 9.1.4).
Почему вы не информируете о том, что закрываете кошелёк тогда, когда на него уже переведены деньги?
Почему вы не сделаете нормальные сервис, как у мобильной связи МТС России? Где тебе не выдадут сим-карту пока они не заполнят анкету с твоими паспортными данными!!! И это бесплатно!!!!
Как я могу пройти идентификацию не за 3000 рублей, через так называемых агентов в городе Севастополе?!!!!! Мы находимся в Крыму, у нас нет Евросети, до вашего офиса, 1500 км. У меня нет кредитной истории в России!!!
5 лет пользовался кошельком и всё было нормально, до сего дня!!!
А если это мои последние деньги, как я смогу проплатить вашему агенту??????????????
Я вам вышлю скан паспорта и фото с ним! Прошу разблокировать мой кошелёк!

Вот это правильный подход! А то совсем распоясались. И в роспотребнадзор не мешало бы написать. У меня уже неделю тишина.

ЧЕРЕЗ 4 СУТОК ЗАЧИСЛЕН ПЛАТЕЖ-ЭТО ТЕПЕРЬ НОРМА ДЛЯ КИВИ!

Пришли наконец деньги, через прокуратуру не получится наказать неродивого предпринимателя, а вот через суд он все равно будет оплачивать мои издержки-это пени по кредиту, кредит не малый у меня товарищ Пыхтин!

Вам так ничего и не отвечают? Очень странно. У Вас хотя бы чек есть. Я думаю, что надо идти в прокуратуру. Если даже и не вернут деньги, то может хотя бы удастся добиться проверки агрегатов этого умника по факту не выдачи чеков. Если бы раньше знал, что в Qiwi такой бардак - никогда б не воспользовался их услугами.

Принимайте в свои ряды.)) Думаю, надо прямиком в прокуратуру топать. Может денег и не вернут, так хоть натянут владельца терминалов за невыдачу чеков.

Пришел ответ от ЯД!

Здравствуйте.

Нам пришлось временно остановить расходные операции по Вашему кошельку.
Для их восстановления Вам необходимо выбрать любой из указанных ниже способов и пройти идентификацию. Это предусмотрено Соглашением об использовании сервиса: https://money.yandex.ru/offer (пункт 9.1.4). Как только Вы станете идентифицированным пользователем, мы сможем открыть для Вас доступ к кошельку. По требованиям безопасности мы не можем раскрыть все нюансы в этом письме.

Обратите внимание, что "Именной" статус (предоставление данных на нашем сайте) не является и не заменяет собой "Идентифицированный": https://money.yandex.ru/doc.xml?id=526544#pers

- Визит в один из офисов Яндекс.Денег --- бесплатно
Заявления принимают в Москве, Санкт-Петербурге или Нижнем Новгороде. Пожалуйста, приходите с заполненным заявлением и не забудьте паспорт.
Адреса: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622.

- Платеж в салоне “Евросети” --- 50 рублей
Это один из самых быстрых способов (для жителей России). Просто заполните заявление и отправляйтесь в ближайший салон.
Инструкция: https://money.yandex.ru/security/doc.xml?id=525713

- Онлайн-проверка через бюро Equifax --- 90 рублей
Вы сможете пройти ее, если хотя бы раз пытались получить кредит в любом российском банке.
Инструкция: https://money.yandex.ru/identification/equifax

- Платеж через систему CONTACT --- 250 рублей
Из них 100 рублей зачислят на Ваш счет. Обработка информации займет 2--3 дня.
Инструкция: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523003

- Отправка заявления по почте.
Это самый дорогой способ. Вам нужно будет оплатить услуги нотариуса (он должен заверить копию Вашего паспорта) и доставку письма.
Инструкция: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523000

Да у них тут по каждому подобному обращению - одни и те же отписки, что денег обнаружено не было!

У вас что то решилось?