QIWI держит мои деньги у себя

Добрый день! Решил вывести свои деньги с мобильного счета билайн на карту, воспользовавшись услугой QIWI MasterCard MoneySend.
Перевел 10 000 т. рублей, после чего приходит смс на мобильный "MoneySend:perevod otklonen bankom-poluchatelem. Summa zachislena v QIWI Koshelek http://w.qiwi.ru" . Никакой суммы в киви кошелек зачислено не было, а также на мобильный счет. В отчетах написано "Процессинг банка эмитента карты недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее"
Писал в техподдержку https://w.qiwi.ru/feedback.action - нет ответа. Отправил письмо с моей проблемой на fm@qiwi.ru - пришел ответ - "В течении 7 дней средства вернуться на кошелек." Никаких средств до сих пор нету в моем кошельке. Прошу разобраться с данной проблемой.
Номер моего qiwi кошелька 9057238273
Дата операции - 02.07.2012 18:05:22
Номер транзакции 999999900116306581