Карточка жалобы № 9226:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: olikolik из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 12 февраля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Терминал киви видимо зажевал купюру и деньги не зачислили на счет

Добрый день!
Вчера 11.02.2015 приблизительно в 13:40 в терминале киви, расположенном по адресу ул. Абрамцевская, д.1 №9814069, пытались пополнить киви кошелек на сумму 5000,00 рублей, терминал купюру сначала принимать не хотел, потом проглотил, купюроприемник долгое время оставался красным, потом стал зеленым но деньги так и не зачислились. Тут же позвонили по номеру 8(495)626-52-52 в контак-центр киви, там девушка операционист сказала что денежных средств не видит и сказала связаться с собственником терминала. Наши попытки связаться с собственником ИП Громадский П.В по телефону 8(966)185-84-78 не привели к успеху, данный номер не отвечает (недоступен). 12.02.2015 я снова позвонила в контак-центр киви и попыталась выяснить как мне быть, девушка операционист отвечала как плохой ученик, заученными фразами, ничего в итоге не объяснила, а сказала пишите в службу поддержки. 12.02.2015 на мою почту поступило письмо от киви с таким текстом:
От кого: Qiwi wallet
Кому: KISA1530@BK.RU
Сегодня, 11:57

Уважаемый абонент, служба поддержки QIWI приветствует Вас.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе "Информация".


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Это моя заявка:
Контактный E-mail: kisa1530@bk.ru
Тип обращения: Проблема с платежом через терминал - нет квитанции
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: Пыталась пополнить киви кошелек, терминал заглотил купюру и не дал чека и не пополнил баланс.
Дата платежа: 11.02.2015
Примерное время платежа: 13:40
Номер терминала: 9814069
Провайдер (поставщик услуги): киви кошелек
Сумма платежа: 5000
Номер телефона/счета: 89150928683
Контактный телефон: +79150928683

Вот теперь я не знаю как мне быть, то-ли это собственник ворует деньги, то-ли инкассаторы киви.
Подскажите как нам решить данную проблему?

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе "Информация".


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3856
5 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- QIWI не отдаёт деньги »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Елена 77713 февраля 2015 г., 16:38# 0
Аналогичная ситуация.05.02.2015г.я пополняла кошелек с терминала №9313792,который находиться по ул.Новорязанская д.26-28 стр.1.При внесении 10000 рублей терминал одну купюру номиналом 5000 рублей провел, а другую просто проглотил и сбросил транзакцию оплаты. Хочу заметить что данный терминал постоянно при внесении денег сбрасывает транзакции-что уже расценивается как мошенничество. Аналогичная ситуация у меня была 2 месяца назад-правда владелец терминала спустя недели 3 постоянных жалоб-все же решил вернуть мне мои деньги. Сейчас просто игнорирует мои жалобы и видимо ничего возвращать не собирается. Я раньше часто оплачивала кредит через этот терминал-больше этого делать не собираюсь и другим не советую!!!!!!!!
 

Елена 77716 февраля 2015 г., 16:32# 0
05.02.2015г.я пополняла кошелек с терминала №9313795,который находиться по ул.Новорязанская д.26-28 стр.1.При внесении 10000 рублей терминал одну купюру номиналом 5000 рублей провел, а другую просто проглотил и сбросил транзакцию оплаты. Хочу заметить что данный терминал постоянно при внесении денег сбрасывает транзакции-что уже расценивается как мошенничество. № квитанции 3186076710,№ операции 3185968638 Дата платежа: 05.02.2015 Сумма платежа: 5000

olikolik16 февраля 2015 г., 08:51# 0
Всем добрый день! Деньги которые у меня ранее зажевал терминал киви , при внесении в киви-кошелек,расположенный по адресу Абрамцевская ул., д. 1 №9814069, нам вернули на электронный кошелек 15.02.2015. Так что мой всем совет пишите как можно больше жалоб и обращений, не останавливайтесь пока вам не вернут Ваши деньги. Пишите в Роспотребназор, в прокуратуру. Самое главное не останавливайтесь, если даже вам конкретно ничего не отвечают, звоните и пишите. Желаю всем удачи.

Елена 77716 февраля 2015 г., 12:04# 0
Я так и делаю. И удивляюсь сколько непорядочных нечистых на руку горе-коммерсантов в России! Ведь у таких людей нет будущего! Люди и так не особо доверяют этим терминалам и киви, а дальше будет еще хуже и я думаю, что на таких условиях работы с людьми в них вообще исчезнет необходимость. Всегда желаю здоровья таким людям и их семье!!! Каждый в конечном счете получит по заслугам!

rulez27 февраля 2015 г., 23:01# 0
Да у них тут по каждому подобному обращению - одни и те же отписки, что денег обнаружено не было!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.