Карточка жалобы № 9163:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: a_militsin из города обнинск

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 30 января 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Терминал QIWI украл деньги

01.01.2015г. пытались с женой положить через терминал QIWI средства на QIWI-кошелек. Терминал втянул банкноту 1000р., но зачисление средств не произошло и терминал "завис" - перестал вообще принимать платежи. Чек также выдан не был. После обращения в службу поддержки QIWI получил ответ, что запрос отправлен владельцу терминала, а примерно через месяц был получен вот такой окончательный ответ: "Уважаемый клиент, служба поддержки QIWI приветствует Вас! Ваше обращение было отправлено Владельцу терминала. По факту проведения анализа технической информации на терминале и фактического пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы". Хотя я и моя жена видели, как терминал принял купюру. Все это ясно характеризует низкий уровень профессионализма и порядочности персонала данной компании. Видимо поэтому у службы поддержки нет прямого телефона для связи, а только адрес электронной почты. А телефон поддержки, указанный на сайте и в других местах, является телефоном колл-центра, персонал которого не владеет практически никакой информацией, если она связана с проблемами данной системы моментальных платежей. Чтобы не быть голословным, привожу координаты терминала: №9758698 в г. Обнинске, ул. Лейпунского, д. 5

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1825
9 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Обнинск:
- Это не рыба!!! »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Перевел деньги на киви через Amigo »
Другие жалобы из города Обнинск:
- Это не рыба!!! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia2 февраля 2015 г., 12:10# 0
Добрый день, уважаемый a_militsin.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI
 

a_militsin5 февраля 2015 г., 23:12# 0
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3 342 751.
Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!

Ваш запрос передан владельцу терминала и находится в работе. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас. Приносим извинения за длительное ожидание.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Здравствуйте!
Вот уже почти месяц, как вы передали запрос о сбое в работе терминала владельцу терминала (04.01.2015), а никакого ответа, кроме стандартных отписок, мне так и не поступило. Настоятельно прошу Вас проинформировать меня, в какой стадии находится рассмотрение моего вопроса, когда он будет решен и будет ли он вообще решаться! В противном случае мне придется, к моему большому сожалению, передать информацию о данном случае в Роспотребнадзор и другим заинтересованным лицам. Желаю Вам удачи в решении моей проблемы и надеюсь на ваши профессионализм и порядочность.
С уважением,

Пятница, 16 января 2015, 11:05 03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru>:

"
Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!

Ваш запрос передан владельцу терминала и находится в работе. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас. Приносим извинения за длительное ожидание.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Здравствуйте!
Проинформируйте меня, пожалуйста, как скоро будет ответ по моему запросу от владельца терминала и собирается ли он вообще рассматривать его. Также буду признателен, если Вы дадите мне его контактные данные.
С уважением,


Sun, 4 Jan 2015 14:16:03 0300 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru>:

"
Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!

Ваш запрос передан владельцу терминала. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Контактный E-mail: alexm66@mail.ru
Тип обращения: Проблема с платежом через терминал - нет квитанции
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: При пополнении счета QIWI-кошелек №9109112133 терминал втянул купюру 1000р., но не принял ее к зачислению и назад не вернул. На купюроприемнике замигали красные лампочки. После моего неудачного платежа терминал вообще перестал принимать купюры. Чек терминал не выдал и перешел в главное меню.
Дата платежа: 01.01.2015
Примерное время платежа: 19.35
Номер терминала: 9758698
Провайдер (поставщик услуги): Visa QIWI Wallet
Сумма платежа: 1000р.
Номер телефона/счета: 9109112133
Контактный телефон: 79109112133
--
Александр Милицин
--
Александр Милицин

Уважаемый клиент, служба поддержки QIWI приветствует Вас!
Ваше обращение было отправлено Владельцу терминала.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и фактического пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Контактный E-mail: alexm66@mail.ru
Тип обращения: Проблема с платежом через терминал - нет квитанции
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: При пополнении счета QIWI-кошелек №9109112133 терминал втянул купюру 1000р., но не принял ее к зачислению и назад не вернул. На купюроприемнике замигали красные лампочки. После моего неудачного платежа терминал вообще перестал принимать купюры. Чек терминал не выдал и перешел в главное меню.
Дата платежа: 01.01.2015
Примерное время платежа: 19.35
Номер терминала: 9758698
Провайдер (поставщик услуги): Visa QIWI Wallet
Сумма платежа: 1000р.
Номер телефона/счета: 9109112133
Контактный телефон: 79109112133

От себя добавлю: я и моя супруга со всей ответственностью заявляем, что своими глазами видели прием наличности терминалом. Также добавлю, что в дальнейшем услугами Вашей компании пользоваться больше не собираюсь и удалил свой кошелек, чего и другим советую.

a_militsin2 февраля 2015 г., 22:46# 0
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3 342 751.
Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!

Ваш запрос передан владельцу терминала и находится в работе. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас. Приносим извинения за длительное ожидание.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Здравствуйте!
Вот уже почти месяц, как вы передали запрос о сбое в работе терминала владельцу терминала (04.01.2015), а никакого ответа, кроме стандартных отписок, мне так и не поступило. Настоятельно прошу Вас проинформировать меня, в какой стадии находится рассмотрение моего вопроса, когда он будет решен и будет ли он вообще решаться! В противном случае мне придется, к моему большому сожалению, передать информацию о данном случае в Роспотребнадзор и другим заинтересованным лицам. Желаю Вам удачи в решении моей проблемы и надеюсь на ваши профессионализм и порядочность.
С уважением,

Пятница, 16 января 2015, 11:05 03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru>:

"
Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!

Ваш запрос передан владельцу терминала и находится в работе. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас. Приносим извинения за длительное ожидание.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Здравствуйте!
Проинформируйте меня, пожалуйста, как скоро будет ответ по моему запросу от владельца терминала и собирается ли он вообще рассматривать его. Также буду признателен, если Вы дадите мне его контактные данные.
С уважением,


Sun, 4 Jan 2015 14:16:03 0300 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru>:

"
Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!

Ваш запрос передан владельцу терминала. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Контактный E-mail: alexm66@mail.ru
Тип обращения: Проблема с платежом через терминал - нет квитанции
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: При пополнении счета QIWI-кошелек №9109112133 терминал втянул купюру 1000р., но не принял ее к зачислению и назад не вернул. На купюроприемнике замигали красные лампочки. После моего неудачного платежа терминал вообще перестал принимать купюры. Чек терминал не выдал и перешел в главное меню.
Дата платежа: 01.01.2015
Примерное время платежа: 19.35
Номер терминала: 9758698
Провайдер (поставщик услуги): Visa QIWI Wallet
Сумма платежа: 1000р.
Номер телефона/счета: 9109112133
Контактный телефон: 79109112133
--
Александр Милицин
--
Александр Милицин

Уважаемый клиент, служба поддержки QIWI приветствует Вас!
Ваше обращение было отправлено Владельцу терминала.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и фактического пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Контактный E-mail: alexm66@mail.ru
Тип обращения: Проблема с платежом через терминал - нет квитанции
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: При пополнении счета QIWI-кошелек №9109112133 терминал втянул купюру 1000р., но не принял ее к зачислению и назад не вернул. На купюроприемнике замигали красные лампочки. После моего неудачного платежа терминал вообще перестал принимать купюры. Чек терминал не выдал и перешел в главное меню.
Дата платежа: 01.01.2015
Примерное время платежа: 19.35
Номер терминала: 9758698
Провайдер (поставщик услуги): Visa QIWI Wallet
Сумма платежа: 1000р.
Номер телефона/счета: 9109112133
Контактный телефон: 79109112133

От себя добавлю: я и моя супруга со всей ответственностью заявляем, что своими глазами видели прием наличности терминалом. Также добавлю, что в дальнейшем услугами Вашей компании пользоваться больше не собираюсь и удалил свой кошелек, чего и другим советую.

Marsika20123 февраля 2015 г., 11:22# 0
Я тоже сегодня утром положила на счёт кошелька 1000 рублей, денег до сих пор нет. Оператор бросает трубку. Почему я должа из-за ваших неполадок страдать и выпрашивать назад свои де деньги??? Ужас какой-то. Хотим вернем сегодня....а захотим через неделю...,а может вообще не вернем. БЕЗОБРАЗИЕ!
 

a_militsin5 февраля 2015 г., 23:08# 0
Здравствуйте!
Я советую Вам написать жалобу в Роспотребнадзор по этому адресу: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php Чем больше будет жалоб на эту гнилую контору, тем, возможно, что-либо изменится в лучшую сторону - вода камень точит.
С уважением,

zirochka3 февраля 2015 г., 18:23# 0
У меня та же ситуация... Положила 1000, терминал принял деньги и завис... Конечно никто ничего не вернул... Безобразие!
 

a_militsin5 февраля 2015 г., 23:09# 0
Здравствуйте!
Я советую Вам написать жалобу в Роспотребнадзор по этому адресу: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php Чем больше будет жалоб на эту гнилую контору, тем, возможно, что-либо изменится в лучшую сторону - вода камень точит.
С уважением,

aki-19735 февраля 2015 г., 18:55# 0
У меня та же проблема. Вносила платеж двумя купюрами одна прошла и вторую забрал и не зачислил. Мне кажется владельцы терминалов делают это специально. Ведь теперь концов не найдешь!!! В QIWI отвечают "По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала". Владелец не отвечает по указанному телефону. ПРОСТО ШАРАЖКИНА КОНТОРА!!!!
 

a_militsin5 февраля 2015 г., 23:09# 0
Здравствуйте!
Я советую Вам написать жалобу в Роспотребнадзор по этому адресу: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php Чем больше будет жалоб на эту гнилую контору, тем, возможно, что-либо изменится в лучшую сторону - вода камень точит.
С уважением,

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.