Некомпетентные сотрудники

Купили телефон фирмы DEXP,сломался через полгода,умерла камера. Сначала я месяц пыталась выловить сотрудника сервисного центра. То он на обеде,то уехал куда то, и не важно во сколько это по времени. Когда, наконец, я выловила его,сдала мобильник в ремонт. Через месяц мобильник из ремонта вернули,но ничего не изменилось. Мне сказали, что вернут деньги. И вот тут понеслась... Мне пришлось обходить всех сотрудников,чтобы хоть кто то мне помог. Народу никого,продавцы ходят как варенные,никто ничего не знает. Неорганизованно все, мастер сидит,жопы не поднимет,сказал:" Иди к продавцам, напиши заявление". Подхожу, объясняю ситуацию, он посмотрел на меня тупым взглядом, ушел куда то. Не возвращается. Подхожу к другому,опять объясняю...Потом мне все-таки выдали чистый лист А4 и сказали пишите заявление. Обычно в нормальных магазинах готовые бланки выдают,туда только нужно свои данные вписать и проблему. Написала от себя,сказали в течение недели позвонят. Одна неделя прошла, вторая прошла...Прихожу в магазин, все оказывается готово,но мне никто сообщать об этом не собирается. А продавец смотрит на меня удивленно: "Вам письмо должно было на почту прийти. Все готово,но мастера нет на месте,поэтому мы не можем вам вернуть деньги. Вы приходите завтра и держитесь здесь. Всего хорошего." Короче чтобы забрать свои деньги,нужно приложить кучу усилий,времени и нервов. Я, чтобы вернуть деньги, должна была съездить в этот магазин 15 раз!!! И я пока что не забрала их. Сотрудники некомпетентны, лишь бы втюхать. Ничего по организации не знают. Стадо баранов,которые разбрелись по магазину!
Я очень надеюсь, что кто нибудь из директоров прочитает и займется своим персоналом. Но я больше никогда там ничего не куплю. Лучше переплатить,чем нервы свои тратить.
Забрала я все таки деньги за телефон. Но они умудрились еще помотать нервы. Сначала сказали что вернуть деньги смогут только на карту,т.к покупка была совершена по ней.До этого мне никто об этом не сказал,пришлось ехать за ней. Но когда я уже приехала с картой, другой продавец сказал,что карта не нужна,и выдал мне наличными. Просто вынос мозга. У меня все.