Карточка жалобы № 8371:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: voljka1707 из города чита

Категория: Другое
Дата: 16 сентября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Зачислил деньги на несуществующий номер

Здравствуйте! При пополнении qiwi кошелька (платеж осуществлялся через кассу ЗАО"Связной Логистика" г. Чита) Дата платежа: 28.08.2014г. , оператором была допущена ошибка в номере телефона, а именно был указан номер не существующего сотового телефона. После чего 01.09.2014г. была заполнена заявка на сайте qiwi с приложением сканкопии чека, с просьбой перевести ошибочно зачисленную сумму на существующий номер кошелька! После чего 02.09.2014г. пришел ответ на почту с номером зарегистрированной заявки и с просьбой еще раз выслать сканкопию чека. Сканкопия чека была продублирована и выслана 02.09.2014г., после чего нет никаких ответов. 15.09.2014г. было отправлено сообщение на мэйл qiwi, никакого ответа нет,3-и раза звонила в службу поддержки, на что мне ответили 1-ый раз "Ваш платеж был передан на корректировку, ожидайте возврата денежных средств в течении 10 рабочих дней", на 2-ой и 3-ий раз мне ответили "Нужно сначала ожидать письменный ответ от техподдержки, с пояснением того, что мой запрос подан на корректировку и только после того как придет ответ, тогда в течении 10 дней ожидайте денежный перевод" специалисты так и не дали разъяснения того, почему до сих пор не пришел ответ от техподдержки и просто обрывали разговор! Уважаемые qiwi, примите, пожалуйста, меры!


заявка зарегистрирована под номером [QW2758863] 79143519711
контактный мэйл voljka1707@mail.ru
С уважением, заранее спасибо!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Денежные средства возвращены на номер, указанный Вами в письме. Приносим извинения за длительное ожидание. Компания QIWI благодарит Вас за обращение.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1520
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.