Карточка жалобы № 573:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Leron из города Москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 15 декабря 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI позарился на 500р.

Здравствуйте, я обращаюсь к Вам вот с какой проблемой.

 

10 декабря 2009г. я воспользовалась системой моментальных платежей QIWI для оплаты интернет-услуг моего провайдера (Стрим). В этот же вечер деньги не поступили на счет. На следующий день тоже. В субботу я связалась по телефону со справочной службой QIWI, где меня выслушали, записали данные (номер счета, номер квитанции и терминала, контактный телефон). Составили заявку и обещали разобраться в течение двух дней. По прошествии этого срока деньги на мой счет так и не поступили. В справочной службе мне говорят, что моя заявка рассматривается. На мою просьбу связать меня с человеком, непосредственно занимающимся этой проблемой, мне отказали. А на просьбу соединить или дать контакты непосредственного начальника и вовсе бросили трубку. На данный момент прошло уже 6 дней, а мой платеж так и не был зачислен.

 

Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации? Есть ли возможность вернуть свои деньги (500р.)?

 

Заранее благодарю.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 13080
34 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Гость22 декабря 2009 г., 03:25# 0
"Есть ли возможность вернуть свои деньги (500р.)?"

Естественно. Их обязанность вам вернуть оплаченные вами 500 рублей.

План действий:

1. Пишите обращение-жалобу на е-мейл Help@qiwi.ru (который они всем дают, но по которому отвечают очень долго), и (или) на этот е-мейл: claim@osmp.ru (по этому е-мейлу отвечают быстро). И лучше сразу в письме предупредите, что если вам не перечислят деньги на ваш счет в течение, скажем, 3 дней, то вы пишете жалобу на QIWI в 1 или несколько вышестоящих надзорных инстанций

2. Если вам деньги не вернули в течение 2-3 дней после написания жалобы по е-мейл QIWI, то пишите жалобу на QIWI, описав всю ситуацию (начиная с того, что оплатили 500 руб. через терминал №..., инфо из квитанции (если она есть), тогда-то, деньги на счет не были переведены, на жалобы КИВИ не отвечает, деньги не переводит" и т.д. ) в Роспотребнадзор (http://www.rospotrebnadzor.ru), УБЭП, Центробанк или Роскомнадзор (http://rsoc.ru)


helen29 декабря 2009 г., 17:47# 0
Я уже 2 месяца жду свои 500 руб. При оплате за МТС сенсорный экран выдал YOTA. Я не обратив на это внимания забила свой номер и всё.... На все мои обращения - ЖДИТЕ! Обратилась в компанию YOTA - они деньги перечислили обратно в КИВИ 19 ноября, дают номера транзакций и пр. А в КИВИ их "нет". Звоним с оператором YOTA в КИВИ - там просто вешают трубку. Адрес своей "шаражки" (по другому не скажешь) не дают, с кем либо из начальства не соединяют. Какая-то подозрительная контора! Сколько жалоб в ИНЕТЕ, а с них как с гуся вода! И концов не найти. Сегодня написала на их электронку претензию - не знаю сколько ещё ждать - посмотрим

luba18 марта 2010 г., 09:58# 0
сожрал 3500 на счёт положил только 2000 а 1500 себе оставили и чека в этом бонкомате отроду не бывало 3 недели жду плотёж уже сервесный пункт хотят заблокировать деректор скоро прибъёт меня

Надежда Зубкова19 марта 2010 г., 19:27# 0
При оплате за местную телефонную связь,терминал принял 100р,следующую100рублевку по-видимому зажевал,стал мигать,правда выдал квитанцию только на 100р.,позвонила по контактному телефону 8 800 333 00 59,там были любезны,дали ссылку на е-майл.На вопрос можно ли связаться с теми кто конкретно здесь занимается этим терминалом,или контактный телефон или адрес-вновь повторили,пишите на электронный адрес. Самое интересное- телефон контактный московский,а терминал находится в Ростовской области!Понимаю что деньги не вернуть,но осадок скверный...

Сутормин Василий Владимирович31 марта 2010 г., 18:52# 0
Я 31.03.2010 года в г. Ессентуки положил на терминал QIWI 150 руб.
я ложил на "яндекс деньги" только я сунул вторую купюру как автомат как компьютер начал перезагружаться и в итоге не денег ни чего!!!
УРОДЫ!!!

лера18 апреля 2010 г., 13:01# 0
апарат вообще говно не когда не поступают деньги во время что это такое??я положила 17 апреля деньги на телефон деньги не поступили на телефон даже в течение суток что же это такое вообще ужас какой то уже второй раз не поступают деньги это маразм


Ryvont21 апреля 2010 г., 17:42# 0
положил 800р написали что придет 720р пришло 690р , как вернуть 30р и можно ли вернуть вообще?

Андриевская23 апреля 2010 г., 08:28# 0
У меня была аналогичная ситуация с QIWI, положили 600 рублей, деньги не дошли, дальше как у всех: позвоните через 2 дня, позвоните через 3 дня, пишите электронное письмо с описанием жалобы...
Я прочиталаГость, и начала дествовать как там посоветовали, написала жалобу в роспотребнадзор, уже через 3 дня они мне ответили и дальше они уже сами выбивали мои деньги и время от времени звонили мне, интересовались как продвигаются дела.
Вообщем деньги положила 31 марта, жалобу в роспотребнадзор написала7 апреля, а деньги мне ВЕРНУЛИ 22 апреля, всю сумму!
ЛЮДИ ИДЯ ЭТИМ ПУТЕМ МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!
Спасибо
Гость,
благодаря вашей квалифицированной консультации я ВЕРНУЛА
деньги!!!

Редька20 мая 2010 г., 22:42# 0
19 апреля пополнял счёт мобильного кошелька на сумму ~700 рублей.Автомат чек не выдал,пришёл домой,средства не пришли.Позвонил оператору - сказали писать письмо на help@qiwi.ru .Написал,описав всё в мельчайших подробностях,через 3 дня получил ответ,меня спросили куда лучше перевести деньги на QIWI или на мобильный.Через 20 минут средства перевели.Так что всё зависит скорее всего от конкретного аппарата,не всей системы в целом.Всегда ей доволен и продолжаю пользоваться.

шайхулин МАРАТ13 августа 2010 г., 17:37# 0
в терминал 8847003 я положил на счет 900-1000рублей примерно 27-29 июня на номер 9015581643 skylink я связался с операторами skylink мне ответили что средства с вашей компании qiwi на счет так и не пришли прошу вас разобратся в этом вопросе заранее благодарен
Страницы: 1 2 3 4

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.