Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3943:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Татьяна Р. из нижнекамск

Мобильные операторы
19 сентября 2012 г.

Как вернуть денежные средства списанные сотовым оператором?

Добрый день.
Прошу принять и рассмотреть жалобу на сотового оператора Билайн. Абонентом Билайн я являюсь около 7 лет. За эти 7 лет принципе жалоб не было, но недавнего времени. 17.10.2012 я обнаружила что с моего счета, начиная с 08.10.2012, списываются каждый день по 20 рублей за дополнительный сервис партнера. Пыталась выяснить у оператора, что за дополнительный сервис партнера, однако дозвониться к оператору не возможно по номерам телефонов: 0611, 0622, 0674, 8432535353, 8552999611. Писала на электронный адрес, info@beeline.ru. На что мне ответили: "Ваше обращение получено и принято в работу. Специалист службы по работе с клиентами свяжется с Вами сразу после решения вопроса.
Пожалуйста, ожидайте ответа."
Не могу понять кто подключил данный дополнительный сервис партнера, т.к. 08.10.2012 я находилась на операции. Что за сервис? Как вообще его отключить и вернуть списанные с моего счета денежные средства?
Прошу помогите. Заранее благодарю.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +6 / не поддерживаю 9951 27 | Оставить комментарий»

Комментарии

Лидия Гость
2 октября 2012 г., 17:12

У меня тоже такое было. А вот ещё: 26 сентября 2012г положила 500 руб., 1 октября заблокирован телефон, на счете нет денег. ????? Странно, а где они?Звонков за это время минимум, да и тариф был у меня безлимитный. Звонила оператору - одни автоответчики. С кого спросить? Кому жаловаться? БИЛАЙН, Вы хорошо устроились за счет клиентов! Не забудьте- ЗА ВСЁ НУЖНО ПЛАТИТЬ и даже ВАМ!!!!!!

Светлана 1111 Гость
31 октября 2012 г., 08:43

Здравствуйте. Если не сложно. отправьте заявления мне на мейл. С билайном тоже такая же ситуация, у родителей по 20 рублей каждый день снимали за доп. сервис абонента

prepod Гость
28 ноября 2012 г., 11:16

И что же делать в ситуации, когда деньги уходят, если все жалобы бессмысленны, подписки не было...Просто руки опускаются...

texas75 Гость
28 февраля 2013 г., 18:15

Сегодня проверил детализацию своего номера БиЛайн и пришел в ужас...!!! Ежедневно с моего счета производятся списания денежных средств в размере от 8 до 40 рублей на номер 6554. Выяснил у специалиста по работе с клиентами, что данная услуга называется видеопортал и действует на моем номере со 2 марта 2011 года !!!!! т.е ежедневно с моего номера утекают деньги от 8 до 40 рублей! Т.Е за 2 года с меня поимели более 5600 тысяч рублей за сервис который я не подключал, и не пользовался! Письменно обратился в службу поддержки, с просьбой отключить данный сервис и вернуть списанные мошенническим путем денежные средства!!!!! Через 4 часа на счет телефона поступила сумма в размере 1528 рублей! Снова обратился в супорт с вопросом где остальное??. Девушка старший специалист непринужденно в вежливой форме объяснила, что согласно внутреннему распоряжению дана команда выплачивать в подобных случаях материальный ущерб за последние 6 месяцев! Мол обращайтесь хоть в прокуратуру ,хоть куда угодно.... !!!! Может у кого была практика возврата денег? ведь не боятся же? это же уголовная ответственность...

alex_vem Читатель
1 марта 2013 г., 11:10

По их понятиям - внутреннее распоряжение выше закона. Но именно по понятиям. А по закону - всё наоборот. Вернуть обязаны всё до копейки. А про 6 месяцев - это их изобретение, т.к. детализацию расходов получить по 1.20 за день можно только до 8 месяцев. Далее цена становится астрономической, что тоже никак экономически не объясняется.
Вывод: требуйте вернуть все украденные деньги до копейки. И чем настойчивее Вы будете, тем быстрее будет достигнут эффект. Обязанность Оператора представить документ, что Вы что-то там заказывали. Никаких таких документов у них в принципе нет. Всё, что они потом говорят, называется в определенных кругах - "берут на понт". Слэнг использую здесь не потому, что он мне нравится, а потому, что действия Оператора в данном случае идеально соответствуют данному термину.

texas75 Гость
28 февраля 2013 г., 18:17

5.6 тысяч

texas75 Гость
28 февраля 2013 г., 18:21

8 лет с БиЛайном не ожидал такого отношения к своим клиентам!

lacolu Читатель
28 февраля 2013 г., 18:43

texas75
согласно внутреннему распоряжению дана команда выплачивать в подобных случаях материальный ущерб за последние 6 месяцев

Если не продолжите биться за оставшееся, останетесь при этом...
На сайте много подобных, похожих случаев, почитайте параллельные ветки, поймете как действовать. Поскольку
texas75
Через 4 часа на счет телефона поступила сумма в размере 1528 рублей!

значит Билайн признал свою вину, и если быть более настойчивыми и пойти дальше, то можно вернуть свое и может быть даже привлечь компанию к ответсвенности и получить компенсацию морального и материального ущерба. Все зависит от Вас и Вашей настойчивости. Настоятельно рекомендую изучить ветку по Билайну, там Вы найдете много полезного... Обратите внимание на те обсуждения, где учавствуют vlad69, Vlas, alex_vem, одним из них недавно был выигран процесс против Билайна длинной почти в полтора года.
Удачи!!!

lacolu Читатель
1 марта 2013 г., 03:07

Еще...
Одно интересное наблюдение на данном сайте: при сумме незаконного списания Билайн для начала возвращает чуть более четверти суммы (при 600 - 152, в Вашем случае 5600 - 1528), но если пострадавший начинает доказывать свою правоту и далее, возвращает ВСЕ сполна, иногда даже и больше (проведя таки доскональную проверку по проблеме и внимательно подсчитав все уварованное). Почитайте ветки, увидете...
Дело за Вами...
отсюда:
"Если Вы сами не хотите себя защищать, то заставить Вас это делать мы не в силах!" - председатель СПбООП "ДИАЛОГ" Рыжков Вадим.

vlad69 Читатель
1 марта 2013 г., 09:55

texas75 то что мошенники вернули вам сразу часть суммы которую украли у вас -это их стандартный приём когда их поймали за руку в кармане.По их расчётам жертва должна возликовать от этой щедрости и прекратить дальнейшие действия по возврату украденных денег.К сожалению именно так и происходит в большинстве случаев.Всё легко можно вернуть в полном объёме и даже больше и это не требует особых усилий и траты времени. Это зависит только от вас и вашего желания.Самый простой и действенный способ это написать по максимуму заявления на преступников в интернет приёмные правоохранительных и надзорных органов и результат гарантирован что вы вернёте все 100% денег украденных у вас преступниками под видом неких "услуг". Адреса можно найти как самостоятельно на этом сайте в других ветках так и поискав их через поисковик. Можно писать в Союз потребителей,МВД ,Роспотребнадзор,ФАС,Ген. прокуратуру и так далее.Пишите чем больше тем лучше.Это нужно вам для возврата денег и многим которых ежедневно ОПГ "Большая тройка" обворовывает на огромные суммы.

Обсуждения