Карточка жалобы № 882:
На компанию: s7    (это Вы?)
Жалуется: yurok из города Москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 16 апреля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "s7"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Авиакомпания S7 - новые сервисы - новые проблемы

При полете из Новосибирска в Москву, узнал о новых сервисах компании S7, в частности о регистрации через сайт. Также там присутствовала платная услуга выбора места в салоне за 24 час до вылета. При этом услуга регистрации через сайт позиционировалась, как экономия времени и выбор места. При полете обратно решил ей воспользоваться, зашел на сайт ввел данные выбрал место и распечатал посадочный талон (вылет в 23-55, рейс 177 - зашел и прошел регистрацию в 14), думаю все классно.

 

Приехал в аэропорт вовремя, так как был уверен что у меня уже есть место и пройдена регистрация. На всякий случай подошел к стойке регистрации - показал свой посадочный талон - и мне говорят - да вы есть - но ваше МЕСТО БЫЛО продано! а вас посадили на другое в середине. Заявили что в 18 часов, меня переместили с этого места на другое, так как то место что я выбрал - продается за деньги.... При этом поменять место уже нельзя так как я слишком поздно приехал.

 

Хотел написать претензию, но представитель авиакомпании заявил, что претензию он (Бураков Валентин Иванович) принимать отказывается и что на эти места нельзя регистрироваться через интернет - так как они стоят денег. В общем, получается реклама обманывает, компания произвольно отменяет мою регистрацию и предоставленный мне выбор места, пересаживая меня на то место которое ей захотелось - только потому, что эти места кто-то купил ... Если читать их текст, то получается сплошной обман ... Согласно рекламе купить место можно за 24 часа до вылета, при этом выбрать место в интернет можно в процессе регистрации. В целом постараюсь не летать этой авиакомпанией, и другим не советую. Также надеюсь довести все происходящее до средств массовой информации. А то получается что покупаешь билет в кинотеатр, заранее чтобы занять хорошее место, а потом представитель кинотеатра говорит - ваше место было продано - будете сидеть скраю


Боретесь с "s7"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6585
5 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим17 апреля 2010 г., 16:35# 0
Ну вообще они на посадочном талоне так и пишут что-то вроде "Авиакомпания имеет право заменить место в самолете"

Максим19 апреля 2010 г., 23:58# 0
Направил в S7 просьбу прокомментировать данную жалобу.

Юрий_не_S727 апреля 2010 г., 15:35# 0
Если пассажиром было выбрано место в первом ряду после бизнесс-салона то оно является платным. Стоимость, если не ошибаюсь, 1000 руб.
Был "косяк" на сайте разрешающий выбор этого места.
Так-же авиакомпания может переместить пассажира с места у аварийного выхода. Там согласно требованиям безопасности запрещено размещать людей с ограниченными возможностями, пассажиров с детьми.
Сам неоднократно пользовался услугой регистрации на сайте - всегда без проблем.

Ксения С3 августа 2011 г., 21:09# 0
Да, компания S7 разочаровала и нашу семью! С 30.07.2011 на 31.07.2011 мы летели рейсами 042 - 095 Санкт-Петербург-Москва-Уфа. Между рейсами было 50 минут, поэтому все Питерские зарегистрировались на весь маршрут сразу. Прилетели в Уфу, а нашего багажа нет. Он просто не был погружен и 14 мест багажа балтались где-то в "Домодедово" трое с половиной суток, только 03.08.2011 на вернули наш багаж. Во время поисков багажа, представители компании даже не прилагали особых усилий в поиске какой-либо информации о наших вещах. Они,яко бы, больше суток не могли связаться с аэропортом "Домодедово", в то время как я лично узнав телефон розыска багажа в Москве самостоятельно дозвонилась и сообщила о произоедшем. Мою информацию приня в работу сотрудники розыска багажа в Москве. Я попыталась сообщить представителям авиакомпании S7, но девушка даже слышать меня не хотела. Представляете. Жаль, что не записала имен говоривших со мной представителей авиакомпании S7.
В общем, к этому времени мой краткосрочный отпуск закончился. Я прилетала на свадьбу к сестре, на торжестве была в джинсах и толстовке. Это только мое личное огорчение, а вот у пассажиров с ребенком, летевших нашим рейсом, ребенок болен. Его лекарства оставались все это время в утерянном багаже, это привело к обострению болезни ребенка и его госпитализации. Кто ответит за это?!
Хотелось бы прочесть комментарии представителей компании S7 по данному происшествию.

Volter Viktor26 мая 2013 г., 18:18# 0
Здраствуйте все кто читает это письмо!

У нас возникла проблема с Авиакомпанией S7 Airlines. Мы заказали билеты на двух человек на рейс 24.05.13 AB8394 Дюсселдорф - Москва и через 3.5 часа должны были сесть на рейс S7119 Москва - Новосибирск, из Дюсселдорфа в Москву прилители все отлично, в Москве здали багаж и стали ждать! Примерно за час до вылета на табло в Домодедово изменился номер корредора, мы перешли на новый номер сели и продолжели ждать!
На табло поевился рейс S7119 но не Новосибирск а Чита, мы подумали сейчас уйдет самолет на город Чита, и появится наш на Новосибирск.Прошу заметить что никто необьявил что идет посадка на Новосибирск но обьявили что идет посадка на Читу. Ну значит когда подошло наше время я пошел спросить что с Рейсом где наш рейс на Новосибирск? на что мне ответили что он только что отправился. Конечно я начел возмусчаться и спрашивать как такое может быть, ведь на табло его небыло!? На ето мне сказали что самолет на Читу был вашим так как он Летит через Новосибирск! Я попытался оспорить в течение ТРЕХ часов бегал как сумасшедшый, но к сажалению никто мне не ПОМОГ.
Тогда я подумал ладно так как я ничего не добюсь, зная что пропустив свой Рейс можно с доплатой обменять билеты и если в следуйшем рейсе есть места их забронировать, и улететь другим рейсом!
Мне и в этом отказали, оргументируя ето тем что билеты мы покупали не у авиакомпании S7 а у Airberlin. На что я им ответил что Airberlin вам (тоесть компании S7) оплатили наш билет, и вообше какая разница кто и как их купил, потомучто в конце концов билеты были куплины в Авиакомпании S7. Они пудрили мне мозги более трех часов, сказали что мне надо ждать 72часа, только потом Может быть это возможно добавив что скорее Нет чем Да.
Так как меня вынудили и я находился не в своем городе, помочь мне никто немог, и повсей видемости не хотел Мне уже 60лет моя супруга навзрыд плакала, и нас в Новосибирске ждал мой Брат он приехал из Томской обл. в Новосибирск нац встречать за 360км! Эти злые люди от компании S7 продали нам новые билеты по за вышенной цене в размере более 1500 евро и сказали что ето единственное что можно зделать, не считая что я заплатил до етого почти 500 евро и того мне поездка в один конец обошлась более 2000евро. УЖАС!!!!!!!!

Сегодня я розговаривал с Каллцентром от компании S7 на что они мне сказали что Была возможность наши с Супругой билеты перебронировать на месте т.е в Москве в Домодедово с небольшой доплатой примерно в Размере 300евро за двоих. А кто там нам что говорил и Лгал, они самособой незнают! И ето неважно как я и обьяснял им в Домодедово где я их купил, самое главное что билеты легально куплены и компания S7 получила за них Оплату!

Помогите мне Пожалуйста составить письмо с жалобой на Ген директора:

Новосибирская область оао авиакомпания сибирь
Обьедков Владир Николаевичь
Россия, 633104, Обь-4

Мне сказала милая дама из Каллцентра что у меня есть большие шансы вернуть ту сумму которую я переплотил за новокупленные билеты!
Они рассмотрят мою жалобу и решат я надеюсь в мою пользу!


--
Вячеслав Вольтер

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.