Карточка жалобы № 8763:
На компанию: ттк    (это Вы?)
Жалуется: mr.antonesku из города ванино

Категория: Интернет-услуги
Дата: 16 ноября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "ттк"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Невежество со стороны интернет провайдера ТТК

Обращаюсь от имени всех пострадавших абонентов.
Просим вмешаться в ситуацию руководство компании ТТК.
С 14.11.2014 у половины населения поселка Ванино Хабаровского края не работает интернет провайдера ТТК. Когда абоненты обращаются в тех. поддержку по номеру 88007750775 с проблемой что у них не работает интернет, в ответ операторы ТТК начинают нести всякую чушь и предлагают, например переустановить Windows, заменить антивирус, переустановить драйвера и многое другое. Но при этом ни один оператор не хочет признать, что проблема в сети ТТК. Ситуация в следующем. Сетевой адаптер корректно получает ip адреса, подключаясь к интернету проверка имени и пароля проходит успешно. Т.е. мы подключаемся к интернету, но при этом интернета нет. В ходе испытаний по разным адресам в поселке (у разных абонентов сети ТТК), с использованием разных компьютеров, с подключением напрямую (кабелем в компьютер), с пересоздание подключения к интернету - заметили одну странную вещь происходящую в сети ТТК.
Ситуация 1. После успешного подключения к интернету, адаптер получает vpn ip адреса от провайдера ТТК, например 46.38.10.154. Хотим заметить, что при получении vpn ip адреса начинающегося с 46.38 - интернет отсутствует.
Ситуация 2 После успешного подключения к интернету, адаптер получает vpn ip адреса от провайдера ТТК, например 145.255.140.148. Хотим заметить, что при получении vpn ip адреса начинающегося с 145.255 - интернет работает на Ура!
И при каждом подключении к интернету в 90% случаях мы получаем не рабочий vpn ip адрес начинающийся с 46.38. И только в 10% случаях мы получаем рабочий vpn ip адрес, начинающийся с 145.255 - и то ненадолго, т.к. через пару минут подключение сбрасывается и мы получаем снова нерабочий vpn ip адрес. Проанализировав ситуацию, получается что в сети ТТК происходит хаотичное получение vpn ip адреса и как правило нерабочего, т.е как с рулеткой - повезет = будет интернет, не повезет = не будет интернета. Проверяли работу интернет канала с использованием команды tracert. Если мы подключены к интернету с нерабочим vpn ip адресом начинающийся с 46.38., то команда tracert проходит модем абонента и далее первый роутер ТТК, затем связь обрывается.
Все абоненты, а их не мало, возмущены до предела. Все уже поговаривают, что это запланированная акция. Мы хотим получать качественную услугу. Если и есть проблемы в сети интернет ТТК, так Вы операторы и руководство признайте этот факт достойно, а не посылайте людей дабы избавиться. Возможно, вы не хотите делать перерасчет за эти косяки. Но мы все же люди, зачем над нами ИЗДЕВАТЬСЯ. Надеемся что руководство компании ТТК примет меры и такого больше не повториться. Вот вам для начала пару абонентов (для компании ТТК, для проверки) 27800600, 278001003.
Возможно вся проблема в том, что компания ТТК проводит реорганизацию в форме присоединения ЗАО «ТрансТелеКом-ДВ» к ЗАО «Компания ТрансТелеКом». Но это, компании ТТК, не дает право издеваться над абонентами и лгать им в наглой форме.

Боретесь с "ттк"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3451
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.