Карточка жалобы № 72:
На компанию: s7 airlines    (это Вы?)
Жалуется: Максим из города Иркутск

Категория: Некачественная услуга
Дата: 19 марта 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "s7 airlines"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

S7 Airlines не кормит пассажиров

Недавно (8 марта) мне довелось лететь самолетом авиакомпании Сибирь из Иркутска в Москву рейсом 777. Сидел я на 34 ряду, почти в конце. Когда понесли завтрак, я было обрадовался, но доехав примерно до 30 ряда стюардессы быстро взяли свою тележку и уехали. Мы подумали, что может просто закончился чай или продуктовые наборы и они поехали пополнять запасы. 5 минут. 10 минут. 20 минут. Никого нет. Потом выезжает опять эта тележка и на ней уже нет никаких продуктовых наборов. Они «разодрали» продуктовые наборы от обеда, вытащили оттуда хлеб. И стали предлагать оставшимся пассажирам просто чай и хлеб. Говорили, что у них закончились продуктовые наборы. Вопрос: куда они делись? Почему весь хвост самолета остался без завтрака? А лететь то 6 часов. При этом рейс был задержан на 2 часа, т.е. люди 2 часа провели в зале ожидания, а потом еще 6 часов полета. Это обычная халатность или воровство? Никаких извинений от экипажа не последовало.

Официальный ответ компании s7 airlines:

Спасибо за письмо и примите наши извинения.

Бортпроводники действительно ошиблись при приеме бортпитания в Иркутске. Было проведено разбирательство, по итогам которого бригада была лишена месячной надбавки.

С уважением,
Глеб Осокин,
руководитель группы по работе с клиентами S7


Боретесь с "s7 airlines"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 15004
16 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Svata19 марта 2009 г., 18:13# 0
Гы гы :) Сибирь хоть кормит хорошо, вот Аэрофлот вообще приносит какую-то фигню, которую даже едой назвать стыдно.

Юлия23 марта 2009 г., 12:23# 0
Я отказалась от услуг "Сибири" несколько лет назад, после того как я со своей мамой летела отдыхать, и конечно с первого раза мы не долетели. Началось с того, что в течении 2 часов мы просто кружили на низкой высоте над просторами нашей Родины. Как оказалось, в дальнейшем, у самолета отказало 2 двигателя и не убиралось шасси и самолет просто "выбрасывал" топливо. По истечению 2 часов пассажирам сообщили, что по техническим причинам мы приземляемся в Домодедово, где нас уже ждали пожарные машины, скорая помощь - но, благо их услугами мы не воспользовались. После этого 12 часов без какой - либо информации и соответственно еды мы просидели в аэропорту. На обращение к представителям компании "Сибирь" сначала пассажиры получали скудную информацию, типа более подробную информацию вылета, вы узнаете через 3 часа и т.д., а потом вовсе перестали отвечать на вопросы. Когда, вопрос начали поднимать, что хотя бы покормите детей - ответ был лаконичен - в аэропорту много кафе, кормите сами. В самолете, когда мы уже второй раз взлетели, еду давали, но на середине самолета, предлагаемый ассортимент из 2 видов блюд сократился до одного, впрочем как и воды. Конечно, мы никуда не обращались и не отстаивали свои права - потому что были рады, что остались живы.

Максим23 марта 2009 г., 12:42# 0
Если вы застряли в аэропорту, то через два часа вам должны бесплатно предложить прохладительные напитки, через четыре - горячий обед, а через шесть часов - гостиницу. Таковы новые правила отечественных авиационных перевозок. Если этого не было - можно смело жаловаться.

seo-alabis.ru23 марта 2009 г., 12:44# 0
Максим Фомич,
одно жалко что они только должны...

Максим23 марта 2009 г., 13:04# 0
seo-alabis.ru,
ну почему же. Если они видят, что человек знает законы, то они обычно начинают их исполнять.

При мне в Домодедово, у Сибири был задержан рейс, пассажир требовал напитки, ему отказали. Он привел им содержание закона и сказал, что вызывает прокуратуру. Талоны на напитки были через 5 минут у всех пассажиров.

dvg_us23 марта 2009 г., 17:05# 0
Эти правила были введены не так давно, не более полутора лет.

Владимир24 марта 2009 г., 17:40# 0
dvg_us,
То есть за полтора года сотрудники порта просто не успели их выучить?

Максим6 апреля 2009 г., 16:50# 0
Официальный ответ от Авиакомпании S7 Airlines на жалобу. Читать »

Романченко Руслан19 апреля 2009 г., 00:02# 0
А я летел рейсом Хабаровск - Москва. Всем и двухразовое питание досталось и мин.воды пили в течение полета без ограничений, да и стоимость билетов порадовала несказанно - всего 6750 руб, дешевле поезда, - господа, я провез семью из 3 человек, а в других авиакомпаниях это был бы только один билет. Спасибо, что есть еще такие авиакомпании.

Дмитрий20 апреля 2009 г., 01:48# 0
Вот только не надо про Аэрофлот гадости сочинять.
Не далее как в прошлом году Аэрофлот занял 2-е место по уровню сервиса в экономическом классе среди 15 крупнейших авиакомпаний Европы. (в бизнес классе, правда, только 4-е).
И на знание законов и прав Аэрофлот своих пассажиров не проверяет. Если и случаются задержки вылета, то питание , а при необходимости и гостиница предоставляются без угроз обращения в прокуратуру, не то что у некоторых отечественных авиакомпаний пассажиров сутками на чемоданах сидели.
Да и по уровню безопасности Аэрофлот как всегда на высоте.
Так что летайте самолётами Аэрофлота.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.