РЖД наживается любыми путями

15 апреля 2013г я купил транспортную карту "Ультра лайт" на 20 поездок, на электричку от ст.Дедовск до ст.Ленинградская. Придя на перрон не смог пройти через турникет, карта оказалась не рабочая. В кассе отказались обменять карту или вернуть деньги. Объяснили, что нужно написать заявление и ждать месяц когда придет результат экспертизы. После чего мне вернут деньги за не потраченные поездки. Я поехал в центральный офис на Новорязанской ул., написал заявление, отдал карту, чек на экспертизу и до сих пор жду. Сегодня 5 июня. То есть РЖД выбрала разбойничью позицию. Денежки взяли сразу а вот вернуть за свой же промах нет. В любом магазине при наличии чека производится обмен товара или возврат денег. РЖД решило,- мы же не магазин, зачем деньги возвращать.