Карточка жалобы № 4731:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: neteru из города серов

Категория: Мобильные операторы
Дата: 10 февраля 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн навязал услуги "Будь в курсе+" без моего ведома!

Здравствуйте! Я в своем кабинете Билайна отключил все платные услуги(я всегда так делаю и на своем мегафоне то же самое сделал - это моя привычка!), а потом Билайн без предупреждения подключил\не предупредил об переходе на платную услугу и заодно запретил отключать! Полгода каждый день по 50 коп снимал(фин.отчет почему то до 30 июня). Хочу на них пожаловаться! В Роспотребнадзор? В прокуратуру? И как правильно написать?

Билайн навязал услуги "Будь в курсе+" без моего ведома!
Билайн навязал услуги "Будь в курсе+" без моего ведома!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +7 / не поддерживаю 23444
45 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Серов:
- Как обменять телефон или вернуть деньги? »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

vlad6910 февраля 2013 г., 23:13 +6
По состоянию на 31 марта 2012 года общее количество абонентов Компании составляло 209 миллионов.

Цифра взята отсюда: О компании Билайн
Давайте подсчитаем теперь на какую сумму обворовали своих клиентов Билайн при самых скромных подсчётах. Допустим что они проделали этот фокус с половиной своих абонентов и снимали с каждого по 50 копеек ежедневно в течение 6 месяцев. Итак умножим 0.5 на 100 миллионов абонентов получим 5 миллионов в сутки.Теперь умножим эту сумму на 180 дней что приблизительно равно полугоду или 6 месяцам. Сумма получается 900 миллионов рублей . Единицы заметили эти списания ежедневные а в карман преступников попали украденые деньги абонентов даже если они обворовали таким образом их только половину почти миллиард рублей. Вот про это и напишите.Адреса интернет приёмных есть и тут на сайте в других ветках форума и сами можете их легко найти воспользовавшись поисковиком. И тут опсос действует самостоятельно не прибегая к услугам своих подельников и не прячась за их спины.

Комментарии


vlad6910 февраля 2013 г., 23:13# +6
По состоянию на 31 марта 2012 года общее количество абонентов Компании составляло 209 миллионов.

Цифра взята отсюда: О компании Билайн
Давайте подсчитаем теперь на какую сумму обворовали своих клиентов Билайн при самых скромных подсчётах. Допустим что они проделали этот фокус с половиной своих абонентов и снимали с каждого по 50 копеек ежедневно в течение 6 месяцев. Итак умножим 0.5 на 100 миллионов абонентов получим 5 миллионов в сутки.Теперь умножим эту сумму на 180 дней что приблизительно равно полугоду или 6 месяцам. Сумма получается 900 миллионов рублей . Единицы заметили эти списания ежедневные а в карман преступников попали украденые деньги абонентов даже если они обворовали таким образом их только половину почти миллиард рублей. Вот про это и напишите.Адреса интернет приёмных есть и тут на сайте в других ветках форума и сами можете их легко найти воспользовавшись поисковиком. И тут опсос действует самостоятельно не прибегая к услугам своих подельников и не прячась за их спины.

Билайн12 февраля 2013 г., 12:32# -4
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что поводом для Вашего комментария явилось несогласие с начислениями за оказанные услуги. Чтобы мы смогли проверить информацию более детально, пожалуйста, напишите в личные сообщения или на pomogite@beeline.ru телефонный номер, о котором идет речь, а также фамилию, имя его владельца. Заранее благодарны.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

neteru12 февраля 2013 г., 13:16# +1
Здравствуйте! Я уже писал в Билайн! Пообщались и уже нема! Мне эти платные уведомления не нужны и почему то не могу отключить в своем кабинете!
 

Билайн14 февраля 2013 г., 16:40# -2
Добрый день, Вячеслав! Не совсем понятно, услугу вы отключили? Если нет, то для отключения сервиса можно использовать номер *110*1062#вызов. Информация об услуге "Будь в курсе " представлена на нашем сайте: http://bit.ly/XBkjPy, там же представлен и номер для отключения. Специалистам передана информация о невозможности отключения услуги из "Личного кабинета". Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.

--------------------
С уважением, Билайн.

.av131013 февраля 2013 г., 09:44# +3
эта услуга Билайна =примитивное мошенничество:
много указаний, как её подключить, но нет информации о её отключении, даже в личном столе нет поля для отключения.
Из Интернета нашёл код отключения: *110*1062#
Услуга подключается автоматьически, как бесплатная.
Реальная плата 1р в сутки. Крохоборы!!!
 

Билайн14 февраля 2013 г., 16:47# -2
Здравствуйте! Информация о подключении и отключении услуги "Будь в курсе " представлена на нашем сайте: http://bit.ly/XBkjPy (адрес представлен для Свердловской области, поскольку пользователь neteru указал данный регион в своем профиле). Если возникнут вопросы - пожалуйста, напишите нам. Мы всегда готовы ответить!

--------------------
С уважением, Билайн.

vlad6913 февраля 2013 г., 11:33# +2
Эта их "услуга" как и многие другие ими изобретённые для мошенничества и обворовывания своих абонентов хоть и примитивная но приносит им сверхприбыль. Безнаказанность поразительная! Никто из тех кто должен их всех арестовать и посадить в тюрьму даже не пытается этого делать.Вместо этого их всячески опекают и уводят от наказания которое они заслужили уже очень давно. Проблема замалчивается и все кто реально может положить конец этому преступлению делают вид что ничего не происходит.

Алекс_МТС11 июня 2013 г., 22:46# +3
У меня похожая история. 18.05.2013 заглянул в личный кабинет Билайн и обнаружил там несколько нужных и БЕСПЛАТНЫХ услуг. Среди них были БЕСПЛАТНЫЕ услуги Будь в курсе + и Периодическая нотификация кои я и подключил. Прошу заметить что просто Будь в курсе тогда не было. Потом начались трудные дни и об услугах я временно забыл. Несколько дней назад с меня стали списывать не 1р а 1,5р в день. Сегодня зайдя в личный кабинет я удостоверился, что в личном кабинете есть бесплатная услуга Будь в курсе, но она не подключена. А также, что самое интересное, ДВЕ услуги Будь в курсе +, одна платная 50коп, а другая бесплатная и обе подключены.
За что и списывают доп. плату. Причем при попытке отключить - Ошибка в системе ... Что касается услуги Периодическая нотификация - то ни одного СМС с балансом с 18 мая я так и не получил. В журнале действий подключение платной услуги никак не отражено. Заказанная детализация приходит пустая, только с заголовком. Может ли уважаемый Билайн это прокомментировать. При попытке поймать меня на вранье у меня все скриншоты. Кстати, неоднократные попытки обратиться по номеру 0611 оканчивались только посадкой батареи, причем в любое время дня и суток. В общем в калл центре всех уволили или спят беспробудно
 

Алекс_МТС13 июня 2013 г., 10:07# +2
История получает самые неожиданные продолжения. Действительно, вчера удалось отключить эти лишние услуги, оставив только одну платную - 1р в сутки, и, О ЧУДО, сегодня ночью списали абонентскую плату уже 2р. В личном кабинете полная тишина - 1р и все, детализации приходят только с шапкой, как будто я вообще не разговаривал. До 0611 не дозвониться. Почта молчит. Придется ехать в офис и возить всех мордой по столу. Воистину ЖИВИ НА ЯРКОЙ СТОРОНЕ!!!
 

Алекс_МТС15 июня 2013 г., 23:24# +2
История получила продолжение winked Сегодня получил СМС ответ от Билайн примерно такого содержания
По вашему заявлению была проведена проверка. Все списания корректны. Услуга Везде как дома отключена.
Короче отключили Единственную платную услугу, которую я САМ подключал. А про остальные списания по 0,5р и 1р - ни гу гу. Они корректны. И что самое интересное, не успел добраться до компа и заново подключить (а подключение - 30р) как позвонил брат и за 2 минуты списал со счета почти 20 рублей. (Я в роуминге) Так что придется идти в офис. Пусть боятся.
 

Алекс_МТС17 июня 2013 г., 10:07# +3
Ну и конец повести. Сходил в офис Билайн. Копеечки я, конечно отбил. НО!!!. Услышал прям таки сакраментальную фразу, по моему, полностью отражающую политику компании. Оператор, на полном серьезе мне заявила: Но вы же сами подписали договор, а там сказано, что оператор имеет право изменяя тарифы и стоимость услуг НИКОГО не ставя в известность. Вот так, с ударением на слово - никого!!! Все занавес.

Уважаемый Билайн - живите на яркой стороне но как-нибудь без меня. Не уважаю компанию, которая берет не работу в центральный офис обслуживания в СПб столь откровенных дебилов.
 

alex_vem17 июня 2013 г., 14:07# +1
Точно - ЗАНАВЕС! Она даже не знает элементарных правил.

Black Raven12 июня 2013 г., 10:59# +3
Аналогичная ситуация,только сегодня все эти услуги(будь в курсе 2шт) отключил.Еще бы хотелось отметить,что постоянно списывают деньги ни за что(номер 7052).Написал на сайте билайн вопрос - почему списывают деньги за услуги,которых не подключал?Попросил вернуть деньги.Жду что ответят.

Helena201327 июня 2013 г., 14:51# 0
Билайн просто выводят из себя. Как можно было так сильно снизить свою планку? Раньше этот оператор был примером для других, а теперь, небось, отдел маркетинга занимается не тем как бы привлечь клиентов, а выдумывает новые способы замаскированно доить их. Что это за личный кабинет? Где описания тарифов и услуг? Глупо верить, что у столь мощной организации проблема с квалифицированными кадрами. Программисты не знают как исправить мелкую проблему с невозможностью отключения услуг или сис админы не успевают обновлять информацию для личного кабинета? Автоматическая справочная также не доработана. "Нажмите 2, чтобы услышать информацию об отключении услуг" и что? сколько раз нужно нажать 2, что информация прозвучала? (Кнопка срабатывает, но информация не та, которую обещали).
Ужасная работа. 2-

йцу19 сентября 2013 г., 22:42# -1
ипасм

галина3 октября 2013 г., 10:50# +1
навязывание услуг - непорядочность со стороны Билайна. Я тоже не могу отключить не нужную мне "будь в курсе "!!!!!
 

alex_vem3 октября 2013 г., 11:04# +2
Галина!
Это - не непорядочность. Это - нарушение законодательства РФ, а именно, ст.16 ЗоЗПП. Никакие дополнительные платные услуги не могут оказываться без согласия Абонента.
Обязаны отключить в офисе Билайна.
Может, конечно, быть и просто некомпетентность как работников самого офиса (не знают, как это делать - и так бывает), так и программистов Билайна, которые не дают возможности Абоненту в личном кабинете отключить эту услугу.

Антимошенник4 октября 2013 г., 21:10# 0
Да я тоже попал.Ой как медленно они соображают, а ведь могли без скандалов но не судьба.В общем смотрите в личном кабинете есть услуга Будь в курсе в двух экземплярах и на психологическом уровне человек смотрит и видит большими циферабукавами одна стоит денег, другая нет, но это не так, не спешите подключаться они идентичны абсолютно и естественно не бесплатны, как в рекламе про кредиты- вот что звёздочка в договоре сделать может.Так, что читайте внимательно всё и открывайте вкладки с подробной информацией. Нет надувательству и произволу!!!!!!!!!!!!
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.