Карточка жалобы № 4211:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Alena68 из города рязань

Категория: Мобильные операторы
Дата: 15 ноября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС ворует деньги клиентов

Здравствуйте. Являюсь абонентом МТС уже много лет. Никаких претензий к вашей компании раньше не имела. Но 10.11.12 произошло следующее. Купила дочери планшетный компьютер и вставили в него сим-карту ТЕЛЕ-2, но отправить СМС на номер дочери не смогли, тогда вставили карту МТС, она у меня не подключена ни к каким платным услугам. Отослать СМС не удалось и с нее. Запросив состояние счета выяснилось, что с меня сняли весь остаток и ввели в минус 861 руб. С ТЕЛЕ-2 заметьте, сняли 15 руб.
Это уже второе письмо к вам, ответа на первое не дождалась. Уже четвертый день хожу в офис МТС как на работу. Детализацию счета так и не получила. Но удалось узнать, что мне подключили какую- то подписку за 20 руб. в сутки.

Мой номер заблокирован, запрос о детализации счета через интернет и телефон получить нельзя. В салоне МТС заказала детализацию счета вчера в 15.00, сегодня в 16.00 она еще не готова. Но сказали, что был зафиксирован доступ к услугам контент-провайдера. Мне без разницы, куда Вы перечислили мои деньги без моего согласия, я требую, что бы Вы их вернули. Потому, что:
1. Я не подключала каких- либо платных/бесплатных услуг на каком бы то ни было ином сайте, ни через Вашу компанию, ни через посредников;
2. Контент-провайдер – это организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи, и Вашей организации, или агрегатора, предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за проценты от услуг. То есть, прослеживается связь и заинтересованность МТС по незаконному списанию средств с моего лицевого счета, так как
были списаны денежные средства за не заказанную (не активированную и т.п.) мною услугу \"Доступ к услугам контент-провайдеров.
3. Мой номер является контактным на случай экстренной ситуации в школе для следующих организаций:
- УФСБ РФ по Рязанской обл.
- ГУ МЧС РФ по Рязанской обл.
- УМВД России по г. Рязани
- ОНД г. Рязани УНД ГУ МЧС России по Рязанской обл.
(Не дай Бог, что-то произойдет за это время)
4. В действиях, в результате которых у меня со счета были списаны денежные средства, усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ «Мошенничество», а также ст.34 УК РФ «Ответственность соучастников преступления».

Я требую вернуть мне украденные деньги. В противном случае мои действия будут следующие:
1. Заявление в прокуратуру
2. Заявление в МВД, в том числе заявку на сайт МВД.
3. Заявление в общество защиты прав потребителей.
4. Напишу на сайт Федеральной службы по финансовому мониторингу (www.fedsfm.ru)
5. Отправлю письмо на сайт Президента и Премьера http://президент.рф/

Больше обращаться к Вам за помощью не буду, видно Вам безразлична Ваша репутация и клиентами своими Вы не дорожите, на работе все сотрудники интересуются, вернули ли мне деньги и задумались о смене мобильного оператора. Все действия описанные мною выше начну исполнять незамедлительно.

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +6 / не поддерживаю 7240
6 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- МТС работают с мошенниками »

Другие жалобы из города Рязань:
- Не пришли деньги на Qiwi кошелек »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Списание средств »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


ph54 декабря 2012 г., 12:00# +1
И снова ООО «Пластик Медиа»!!! Стырил денег на 2 тыс. рублей! Звонил в МТС, операторы приняли заявку, сказали, что на рассмотрение нужно 3-5 дней... По истечению срока я им сам позвонил, и мне сказали что деньги с меня списали корректно. То есть, послали подальше... Пришлось писать вот на этот адрес blogs@mts.ru - текст взял отсюда http://impravo.ru/jaloba/2549-mts-i-zhuliki-iz-zao-kontent-provajder-pervyj.html
, изменил только данные. При упоминании прокуратуры МТС зашевелилось и деньги вернули. Все или нет еще предстоит выяснить. Но, вообще, налицо преступный сговор и мошенничество. Надеюсь, в РФ, когда нибудь, придут честные иностранные операторы связи!!!
--

Ненавижущий6 января 2013 г., 20:14# 0
меня они тоже бесят angry у меня тоже подключили какую то услугу "супер мачо" и срубили деньги!!! я сам мтс не навижу!!! буду на мегафон переходить!!!
 

КонГеорг6 января 2013 г., 22:14# 0
И вам сразу станет легче?Про мегафон здесь почитайте.

ph59 января 2013 г., 11:53# 0
На мегосрани и в пчелаине таже фигня

t-muts9 января 2013 г., 13:54# +1
Хочу пожаловаться на хорошо спланированный беспредел мтс.Приобрела у них комплект для связи с номером 8-985-261-15-19 пол года назад,пользовалась до недавнего времени все было нормально,пока не пришло сообщение:"Новогодний подарок 2013 бонусных рублей от МТС!Пополните ваш счет на сумму не менее 150 рублей и бонус Ваш!Бонус будет начислен с1 по3 января.Срок действия бонуса 5 дней.Подробнее:1117115."Вот тут все и началось,бонус конечно пропал сразу.Звоню в службу поддержки 0890,телефон выдал что вызов заблокирован,дозвонилась с друговй сим карты мне ответили что у моего телефона настройки неправильные.Проверила настройки все нормально звоню опять,тут они потихоньку начали признаваться в своих махинациях мол номер зарегистрирован не на Вас а на другово человека уже пол года,тоесть как раз с того момента когда я приобрела эту сим карту.Не понятно как такое возможно,номер на другово человека а я пользуюсь интернетом и совершаю звонки.Вчера 08.01.2013г. я сменила сим карту потому что входящие звонки операторы мошенники заблокировали.Те самые мошенники дежурили с 31.12.2012г. по 01.03.2013г.Мне от них ничего не нужно я на них в суд подавать не собираюсь с мразью не связываюсь, хочу лиш посоветовать руководству компании МТС пересмотреть работу опытных мошенников и сменить их на опытных профессионалов.Профессионал своего дела никогда не поставит компанию лицом в грязь,мразь да,поставит и сама туда ляжет.

Конфуций17 февраля 2013 г., 14:45# +1
Нет никаких сторонних мощенников - есть один главный супермошенник МТС (все остальные мошенники им созданы для отвлечения внимания).
В моем случае ОПГ МТС регулярно воровала средства со счета за якобы отправку СМС-сообщений на платные короткие номера (в действительности я никогда такиз СМС не отправлял). После того, как в 2010 г. я заказал услугу блокировки СМС на короткие номера (по звонку в кол-центр и без предоставления уведомления) на 2 года данный вид (только!) воровства прекратился, а с 2013 года интенсивно возобновился. После многочисленных письменных жалоб в МТС мне ответили, что я якобы никогда не подключал услуги блокировки СМС на короткие номера. Ccы в глаза - божья роса!
В итоге я вообще отключил СМС-сервис через личный кабинет, услуга исчезла из списка, но никакого уведомления не предоставлено.
Заключение: Сотовый оператор МТС - организованная преступная группировка, занимающаяся хищением средства со счетов клиентов предоплатной системы в силу монопольного к ним доступа, прикрывающаяся предоставлением услуг сотовой связи.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.