Карточка жалобы № 3377:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: vaider из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 6 мая 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн незаконно списывает деньги

Весь апрель Билайн (Вымпелком) списывал с меня 20 рублей ежесуточно (по номеру 7052). Всего списалось порядка 400 рублей. Обнаружил я это только 25 апреля по месячной детализации. Естественно сразу позвонил в тех.поддержку Билайна. Мне там сказали, что я якобы подключил себе какую-то услугу (анекдоты или еще что-то). У меня даже на телефон никаких входящих смс не было. Я им сказал, что никакие услуги себе не подключал, ни на какие короткие номера не звонил, в интернете телефон свой нигде не оставляю. В итоге они мне отключили эту подписку от номера 7052 и дали телефон компании А1: Контнент-Провайдер Первый Альтернативный (http://a1help.ru/). Типа Билайн вообще ни при чем. Очень странная позиция. Ведь деньги я плачу Билайну, а они меня в какой-то А1 отправляют...

В этой компании А1 (8-800-100-73-37) мне сообщили, что я зашел на сайт http://www.bt-file.com/, оставил свой номер телефона, подписался на какую-то услугу, отправил подтверждение подключения этой подписки. Я им объяснил, что ничего такого не было. К тому же, проверка захода на этот сайт http://www.bt-file.com/ показала, что он (сайт этот) вообще нерабочий.
Разговоры закончились ничем. Но через некоторое время посыпались смс на телефон о зачислении средств. Вернули все-таки деньги...

Но история на этом не заканчивается. 03 мая снова началось списание денег, опять 20 рублей/сутки по номеру 7052. Естественно снова позвонил в тех.поддержку Билайна, опять же меня послали в этот А1: Контнент-Провайдер Первый Альтернативный. Снова мне назвали этот же сайт - http://www.bt-file.com/. Опять ничего.

За 4 четверо суток сняли 80 рублей. Их уже не вернули.

Столько лет с Билайном. Все родственники сидят на нем. А они мне так гадить начали...

Теперь вопрос: как с этим бороться? Куда жаловаться на Билайн, чтоб это безобразие прекратилось раз и навсегда? Россвязь? Роспотребнадор?

Мои ФИО: Королев Сергей Владимирович
Мой номер договора: 361572755

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +6 / не поддерживаю 8926
26 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Билайн нарушает закон »

Другие жалобы из города Москва:
- Брак стиральной машины »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Жалоба на билайн »
Другие жалобы из города Москва:
- Брак стиральной машины »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


алексаха8 мая 2012 г., 01:21# 0
0858 бесплатный номер билаин и выбираешь все короткие номера и не поступают смс и ты отправить не сможешь

Anneli Schirech8 мая 2012 г., 12:34# 0
услуги типа гудок,хамелион и т.п. подключены автоматически.При активации сим карты их надо отключать самому...Просто продавец сим карт попался пофигист...Нормальные продавцы об этом говорят

Билайн8 мая 2012 г., 16:20# -2
Приятного вечера!
Я очень сожалею, что у Вас произошла такая ситуация на номере.
По Вашему обращению специалисты проводят проверку, как только информация будет ясна, с Вами обязательно свяжутся.
Также предлагаем заблокировать доступ ко всем коротким номерам при помощи услуги "Черный список". Услуга бесплатная, без абонентской платы. Устанавливается звонком по номеру 0858.

--------------------
С уважением, Билайн.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

vaider10 мая 2012 г., 14:58# +2
Многоуважаемый Билайн!
Ваш партнер А1 по электронной почте мне ответил следующее:

10.05.2012, 13:34, "a1a_helpdesk@alt1.ru" <a1a_helpdesk@alt1.ru>:
Добрый день.

По нашим данным,
Абонент 7965ххххххх подписан на услугу подписка для сайта: bt-file.com
- Дата активации подписки: 03 May 16:14:22
- текущий статус подписки: отключена.
Услуга абоненту оказана, оснований для возврата не видим.

Способ активации: Абонент вводит свой номер телефона на сайте -> получает бесплатное sms с кодом доступа на него -> вводит код доступа и ставит галочку, информирующую о согласии с правилами ->нажимает кнопку подписаться.
__________________________________________________________________
С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
"А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".


Вот попробуйте сами зайти на сайт bt-file.com , введите там свой номер телефона, поставьте там галочку, еще правила может найдете на этом Вашем сайте, а???
Неужели непонятно, что это явное мошенничество!?

Разберитесь, пожалуйста, со всеми своими партнерами и партнершами и верните мне деньги! И хватит уже меня подключать к своим "услугам" по изыманию с меня денег. Мне такие "услуги" даром не нужны!!!

vladimir_v14 мая 2012 г., 02:02# +2
Вкратце изложу свою ситуацию. Она аналогична с вышеизложенными. Для себя и своих близких я зарегестрировал на своё имя четыре номера Билайн - аналогичный лохотрон по всем номерам. При этом, оказывается, что даже мой 89-ти летний отец, не имеющий никакого понятия о компьютерах,интернете и партнёрах Билайн, несмотря на глаукому (один глаз вообще не видит), резвее юноши пользуется перечисленными в вышеизложенных комментариях благами. Пользуется простейшим телефоном основным достоинством которого является очень крупный шрифт. И даже оплачивает "списание за услугу PC_CR_UI_MONSTER", т.е. мобильный интернет. Хотя его телефон такую функцию не поддерживает. Как у Ельцына - "во всём виноват Чубайс", так и у Билайна - во всём виноваты сволочи-партнёры. И конечно же Билайн, судя по заверениям, с ними разберётся. Не верьте. Никто этих мошенников Билайну не навязывал и без позволения Билайна клиентские деньги мошенники воровать не смогли бы. Народная поговорка гласит ; "скажи мне кто твой друг и я скажу кто ты". Тем более что большинство этих мошенников порождены самим Билайном и обворовывают нас в одной смычке. Кабы не смычка Билайну не было бы резона пятнать свою репутацию такими партнёрами. Билайн возомнил себя на вершине Олимпа. От этого прогнившего за последние годы оператора нужно уходить к более молодым развивающимся. На длинном пути к своему Олимпу им ещё долго не будет резона так нахально мошенничать.

Евгений25 мая 2012 г., 23:35# +1
Я несколько лет пользуюсь мобильной связью БИЛАЙН, считал честной организацией. Но увы, она разрушила хорошее мнение о себе. Я прочитал много комментарией о проделках работников БИЛАЙНА и их партнеров и убедился, что совершенные воровские действия в отношении моего баланса не были случайными.
По состоянию на 18 марта 2012 года на балансе моего номера 9607356520 было около 3000 руб. Считал, что этих средств мне хватит надолго и связываться с родными и близкими, помочь им в случае отсутствия у них денег и т. п. Но вдруг, 18 мая получил уведомление, что на балансе менее 30 руб. В этот же день, не используя исходящих сообщений вновь получил уведомление, что на балансе менее 15 руб.
Я сделал распечатку детализации звонков за более чем два месяца. Оказалось, что к моему балансу присосались два коротких номера - 2838 и 7052, которые числятся как "Доп. сервис партнера", которые навадились ежедневно, в течение двух месяцев выкачивать с моего баланса по 20 руб каждый и выкачали за этот период: номер 2838 - 1280 руб; номер 7052 -1010руб, оставив мне на память баланс в 87 копеек.
Я обратился 18 мая в Билайн по E-mail с запросом за какие же услуги конкретно сняты мои деньги. Пространный ответ-укрывательство из дирекции по обслуживанию клиентов Ольги Николенко ничего не объяснил (видимо работники Билайна научились укрывать своих партнеров-вымогателей). Поэтому я обратился в прокуратуру Владимирской области с просьбой разобраться с карманниками на Билайне. Полностью солидарен с комментаторами выше.

Инга И.26 мая 2012 г., 09:33# +1
советую написать претензию в офисе билайн т.к. эти действия подходят под статью 154 УК РФ "Мошенничество" , если не поможет обращайтесь в Прокуратуру

alex_vem30 мая 2012 г., 14:57# +1
А мне интересно, смогут ли представители Билайн, так ловко пытающиеся отстаивать право сотового оператора на нецелевое использование средств абонентов, назвать конкретный пункт лицензии и конкретный пункт Правил оказания услуг мобильной связи (это документы, которыми Билайн должен строго руководствоваться в своей деятельности), который позволяет Билайн производить оплату услуг третьих лиц, т.е. своих контент -провайдеров. Такого пункта нет. Но об этом представители Билайн умалчивают. Видимо, из скромности. А нарушение лицензии - это административное правонарушение, предусмотренное ч.3 ст.14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Данная статья предусматривает штраф для юр.лиц от 30000 руб. до 40000 руб. И это не единственное нарушение законов РФ при этом. Также данные действия в чужом интересе не соответствуют ст.980, 981 и 983 ГК РФ. А теперь все дружно ждем ответа от Билайн.
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.