Карточка жалобы № 3367:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Kno из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 3 мая 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС - А1 - круг замкнулся

23 апреля 2012г. На мой номер телефона поступило смс сообщение с короткого номера 771055 с содержанием «Услуга bt-file.com продлена на 3 дня. Телефон 8-800-100-7337 (Бесплатно)». На это сообщение я никак не отреагировала, поскольку ни на какие сайты не заходила и услуг не подключала, решила что это обычная спам рассылка. Так же я не отвечала ни на какие короткие номера и ни на какую рассылку не подписывалась.
26 и 30 апреля смс повторились. Я обратилась по короткому номеру 0890 поставщику услуг связи МТС с просьбой прояснить ситуацию. Мне подтвердили, что услуга действительно есть и есть списание денег за нее. По моей просьбе услугу удалили.
03.05.2012 опять поступило это же смс с того же номера о возобновлении подписки.

Счастью моему нет предела.
Все потому что не могу найти крайних. МТС твердит что я сама подключаю услугу. Появился и третий участник - А1 Первый альтернативный контент-провайдер уже из Москвы, который любезно сообщил, что услуга была подключена с IP адреса – 78.24.216.161 в 00:11:05 23 апреля 2012г. Этот адрес принадлежит фирме the first-net, зарегистрированной по адресу: 664017, г. Иркутск, микрорайон Радужный, д. 34а.

Кто мне вернет списанные деньги? Это с каждого вот так в день по 50 рублей...

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 3923
23 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Морская волна4 мая 2012 г., 18:53# 0
У меня просто слов нет: на вопрос: как без интернета можно выйти в интернет, МТС кивает на партнера. В смысле, услуги оказаны у них и спрашивайте.Да при чем тут услуги, пусть объяснят, как такое возможно?

Максим4 мая 2012 г., 19:02# 0
Почитайте пост "Билайн незаконно списывает мои средства уже как минимум 8 месяцев!"и комментарии к нему. Выяснилось, что оказывается всё можно сделать и без абонента у Билайна. Т.е. абонент ничего не делал и не знает, а всё само подключилось. Наверняка и у МТС так же можно.
 

Морская волна4 мая 2012 г., 19:11# 0
Ознакомилась ранее))) Очень хотелось бы от МТС официальный ответ по этому поводу. А так они настаивают на том, что услуга корректно оказана. Заняли позицию, выгораживая друг друга. Мои доводы они вообще не слышат. Так у нас МТС борьбу с мошенниками ведут.
 

Kno4 мая 2012 г., 19:56# 0
Максим, к сожалению не знаю как вас добавить в друзья.
Куда жать?

Kno4 мая 2012 г., 19:53# 0
Сообщение писала вчера. Сегодня еще много было проделано в поисках правды.
Как я поняла, помогать обманутым никто не собирается. В моем расположении оказался айпи адрес, чтож. Атаковала офис провайдера в Иркутске. Два раза звонила, потом началась переписка, в итоге к обеду мне пришло письмо от владельца хостинга.
"Добрый день!
Через мой хостинг не добросовестный клиент произвел махинацию в результате который вы пострадали.
На данный момент информация по злодею передана в МВД Отдел К Брянска."
На вопрос, кто возместит ущерб, пока тишина. Отправила письма в УВД Иркутска и Москвы. Посетила офис МТС, где приняли заявление и обещали рассмотреть в 10 дневный срок. Обнадежили, что скорей всего деньги вернут.
Но сколько еще таких же обманутых...

vlad694 мая 2012 г., 20:31# +1
Друзья мне кажется что ошибка большинства пострадавших в том что вор это по их мнению гражданин криминального вида подвыпивший и небритый и с соответствующими манерами.И когда их обворовывают респектабельные господа обходительные и вежливые ,сидящие в офисах и действующие под вполне респектабельными вывесками фирм это всех моментально сбивает с толку.Факты -упрямая вещь.Увы-это они самые и есть-опсосы.И вся их "борьба" с мошенничеством это борьба нанайских мальчиков не более того. Конечно они никогда добровольно не откажутся от тех доходов которые им идут в результате этой их деятельности.Не для того всё это придумывалось.И там очень серьёзные деньги ради которых они готовы на что угодно.

mts_support5 мая 2012 г., 09:31# 0
Здравствуйте, Kno.
Вы писали нам на blogs@mts.ru? Если нет, то продублируйте, пожалуйста, Вашу жалобу на указанный электронный адрес. В письме просим Вас указать номер МТс, контактный номер и ник на этом сайте.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801
 

Kno5 мая 2012 г., 10:40# 0
Писала. Сразу же как поняла, что происходит. И еще писала на 911@mts.ru
Но ответа так и нет.
Сейчас еще раз напишу. Заявление приняли вчера в офисе Сокольники.

Kno5 мая 2012 г., 11:02# 0
И вот совсем недавно стало понятно кому возмещать ущерб. Оригинал письма владельца хостинга.
"Украденное возвращать точно не нам.
Либо вашему ОПСОС, либо биллинговой системе в которую ушли деньги.

В Брянск - потому что этим злоумышленником уже интересовались оттуда.
Это не первый эпизод.

Пишите заявление.
ip адрес злоумышленника есть, и кому он принадлежит выяснить могут
только правоохранительные органы. "

Kno5 мая 2012 г., 11:02# 0
error

Kno5 мая 2012 г., 11:02# 0
И вот совсем недавно стало понятно кому возмещать ущерб. Оригинал письма владельца хостинга.
"Украденное возвращать точно не нам.
Либо вашему ОПСОС, либо биллинговой системе в которую ушли деньги.

В Брянск - потому что этим злоумышленником уже интересовались оттуда.
Это не первый эпизод.

Пишите заявление.
ip адрес злоумышленника есть, и кому он принадлежит выяснить могут
только правоохранительные органы. "
 

vlad695 мая 2012 г., 11:18# 0
Ваши деньги вам обязан вернуть ваш оператор сотовой связи Все их взаимоотношения с теми кто вас обворовал-они их часто выставляют как своих партнёров- и кому они предоставили ваши персональные данные и доступ к вашим средства и списали их у вас а точнее украли с помощью своего оборудования в пользу третьих лиц -вас не должны касаться.Требуйте (не просите а именно требуйте) незамедлительного возврата украденных у вас средств у вашего оператора.

Kno5 мая 2012 г., 11:03# 0
error

Kno5 мая 2012 г., 13:39# 0
Теперь зашевелились А1. Это сообщение от 02 мая

Добрый день.
По нашим данным,
Абонент 791650ХХХ22 подписан на услугу подписка для сайта: bt-file.com
- Дата активации подписки: 23 Apr 00:11:05
- текущий статус подписки: отключена.
Услуга абоненту оказана, оснований для возврата не видим.
Способ активации: Абонент вводит свой номер телефона на сайте -> получает бесплатное sms с кодом доступа на него -> вводит код доступа и ставит галочку, информирующую о согласии с правилами ->нажимает кнопку подписаться.
__________________________________________________________________
С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
"А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".
--------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------

И вот сегодняшнее.

По итогам проверки было принято решение за 1 смс, короткий номер 771055.
Возврат будет осуществлен в течении 3 рабочих дней.
__________________________________________________________________
С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
"А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".

Ну хоть за один смс. Интересно, кто вернет остальное.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.