Карточка жалобы № 2021:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: serling из города Москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 29 апреля 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Незаконное требование сотрдника МТС

У меня возникла проблема в общении по телефону с супругой. Ее номер 8-916-459-2005, мой 8- 915- 4590050. Когда она мне звонит, то примерно через 50 секунд разрывается связь. Это началось, где то около недели назад. Мне очень не понравилась такая ситуация. И сегодня 29.04.2011 я позвонил в центр обслуживания с просьбой решить эту проблему.

 

Меня соединили со специалистом экспертного обслуживания Артемом Ивановым (если он не солгал), полагаю, что наш разговор был записан.
Разговор состоялся в 18-40 29.04.2011
Я ему изложил проблему общения с номером 8-916-4592905, но он узнав, что это номер моей супруги стал требовать, что бы я выяснил у нее как у нее происходит связь с другими абонентами.

 

Я ему объяснил. что это вопрос не корректный, я не буду выяснять какое у нее качество связи, когда она кому то звонит.
Не имеет значения, что этот номер принадлежит моей супруге, а если бы он принадлежал Иван Иванычу, моему врагу, то мне тоже нужно было бы звонить ему и узнавать как Иван Иваныч общается с другими абонентами?
Артем Иванов сказал, что раз я ему не предоставляю информацию, как абонент 8-916-459-2905 общается с другими абонентами сети, то мою заявку на решение моей проблемы (т.е. выяснение качество связи между мной 8-915-4590050 и абонентом 8-916-459-2905) он фиксировать не будет.

Полагаю, что Артем Иванов вел себя совершенно хамски, т.к. я ему несколько раз объяснил, что он не имеет права требовать у меня комментариев по действиям третьих лиц. В данном случае моя супруга является третьим лицом и я не могу комментировать и не имею право комментирвать качество связи с её номера на номера куда она звонит.
Я объяснил Артему Иванову, что если моей супруге не понравится качество связи с другими абонентами, то она сама предъявит претензию.
Прошу МТС, представитель которых присутствует на сайте:
1. Решить проблему качества связи между абонентами 8-915-459-0050 и 8-916-459-2905
2. Принять меры к Артему Иванову, который не имел права отказывать мне в регистрации моей претензии ссылаясь на то, что я не предоставляю ему конфиденциальную информацию, касающуюся третьих лиц.
3. Принести мне официальные извинения, за хамское поведения сотрудника МТС Артема Иванова.


Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5759
22 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


BerLin30 апреля 2011 г., 09:25# 0
serling Вы отловите Артема Иванова из МТС и надавайте ему по шее, и вам сразу станет ЛЕГЧЕ.

лрпв30 апреля 2011 г., 16:37# 0
не слишком ли много артемов ивановых развелось в мтс?

поймал себя на том, что забыл какие услуги мтс вообще представляет. привык думать что это крупный лохотрон, а оказывается они связью занимаются
лоха с лохом

H1N130 апреля 2011 г., 16:52# 0
Цитата: лрпв
не слишком ли много артемов ивановых развелось в мтс?

поймал себя на том, что забыл какие услуги мтс вообще представляет. привык думать что это крупный лохотрон, а оказывается они связью занимаются
лоха с лохом
Если они записывают значит и клиент имеет право записывать.

serling30 апреля 2011 г., 19:02# 0
Цитата: BerLin
serling Вы отловите Артема Иванова из МТС и надавайте ему по шее, и вам сразу станет ЛЕГЧЕ.

Спасибо. Но большего дерьма чем вы я на этом сайте не видел.
Странно, почему уважаемый Максим терпит вас здесь.

Цитата: BerLin
Вы мразь.

BerLin30 апреля 2011 г., 20:26# 0
Когда не знают что сказать,то переходят на личности. Типа ты дурак а я умный.Это ваш случай. Я РЕАЛИСТ и смотрю на мир АДЕКВАТНО.И коментарии пишу Соответствующие. Мои коментарии не нравятся ну что же Я и не новая тысяча что бы Всем нравиться.

seksenbir1 мая 2011 г., 00:04# 0
BerLin,
serling на одном только этом сайте помог многим людям дельным словом.
поэтому воздержитесь...
или мелите бред дальше, если вам наплевать.

AVK1 мая 2011 г., 04:55# 0
Тоже заметил, этот BerLin такую чушь пишет везде. Какой он нах реалист?! Или олигофрен, или просто флудераст. По-существу ни одного кома.

serling1 мая 2011 г., 06:56# 0
Цитата: BerLin
Мои коментарии не нравятся ну что же

Максим!
Может быть все таки хватит терпеть на сайте посты этого гаденыша?
Ну хоть какую то модерацию сделай!
Мы же с тобой этот вопрос обсуждали, когда встречались на Мосфильме.
Я тебе предлагал, давай я займусь модерацией, это не будет стоить денег.

Цитата: H1N1
Если они записывают значит и клиент имеет право записывать.

Мне позвонили из МТС, сказали, что заявка на проверку записи разговора получена.
Запись будет изучена и по итогам проверки будет принято решение.
И обещали решить проблему качества связи.
Я поставил условие, что все должно быть решено до 06.05.2011
Обещали до этого срока все решить.


Цитата: seksenbir
BerLin,
serling на одном только этом сайте помог многим людям дельным словом.
поэтому воздержитесь...

Спасибо за доброе слово.

Максим! На сколько я понимаю, то ты создавал сайт, что бы люди могли обсудить свои проблемы и получить совет, как эти проблемы решить.
Я прав?
Какие советы на этом сайте ты видел от BerLin?
Что доброе или умное он сказал?
Что то кроме гадости он написал?
Зачем он здесь нужен?
Какая от него польза людям?
Почему ты не поставишь бан?

BerLin1 мая 2011 г., 13:09# 0
Действительно Где Админ ? Предлагаю в первую очередь ЗАБАНИТЬ пользователей которые употребляют в своем лексиконе слова: гаденыш,мразь,дерьмо. Предлагаю Себя в модераторы.(опыт есть энергии и бойкости не занимать).Я быстренько наведу здесь ПОРЯДОК. Вы господа забыли что права человека заканчиваются там где начинаются права другого человека. Я ИМЕЮ ПРАВО писать здесь свои мысли и писать так как нравится МНЕ ,а не ВАМ.

seksenbir1 мая 2011 г., 13:56# 0
пипец такой дорвется до власти am
наверно мелкий, кривоногий, зализанные волосы и усики - типичный вождь

Цитата: BerLin
АБАНИТЬ пользователей которые употребляют в своем лексиконе слова: гаденыш,мразь,дерьмо
ну так ведь не ошибается тот кто ничего не делает.


BerLin, ты не ошибаешься? делаем выводы...
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.