Салоны оптики «Линзмастер»: китайское фуфло под видом мировых брендов

Все началось с того, что моей бабушке понадобились новые очки. Однако обращаться в оптику рядом с домом, где заказывала очки десятилетиями, она на сей раз не возжелала, потребовав, чтобы ее внук, то есть я, отвез ее в ближайший «Линзмастер». Все попытки отговорить ее, зачитывания огромного количества негативных отзывов недовольных покупателей в Интернете и слова убеждения, что реклама врет и никто не подарит ей двое очков за 999 рублей, как нам обещают с телеэкрана («одни купили – вторые подарили»), действия не возымела. Так мы оказались в салоне «Линзмастер» на проспекте Мира, 73.

Надо сказать, что во время нашего визита, кроме нас, ни одного покупателя в салоне не было. Тут нанам впору развернуться и одуматься – раз не валят люди толпами за дешевыми очками, значит в чем-то определенно имеется подвох. Но нет же, настойчивая бабулька только порадовалась – и тому, что в очередях не придется сидеть, и тому, что салон «светлый и хорошо прибранный», и прямо повеселела, когда к ней подскочил молодой человек в накрахмаленной рубашке со своими именем на бирке и, узнав, кому из нас нужны очки, с голливудской улыбкой заученным текстом (которым менеджеров-«разводил» учат впаривать клиентам ненужный товар) тут же выдал гениальное: «У нас как раз для вас осталась одна оправа! Вот прямо вас ждала! Ее женщина одна откладывала для себя, говорит, что специально такую искала, но потом забыла выкупить. «Оправа – супер! Гнущаяся – сломать невозможно, без винтиков – ничего не отскочит и не потеряется, и из сверхтонкого материала – ни на что не давит, и вообще не ощущается ни на носу, ни на ушах, что для пожилых людей очень актуально».

На вопрос, сколько оправа стоит, молодой человек стал юлить. «Вы сначала примеряйте, не на один же день покупаете, она вам лет десять прослужит!

Посмотрите в зеркало, как сидит, а потом уже скажу цену!» - «Нет, - говорю, - хочу знать сейчас, сколько стоит?». Он: «Мне надо смотреть в компьютере, там скидки всякие, акции, у нас сейчас еще антикризисное предложение действует… Подождите, давайте сначала померяем».

В общем, минут пять менеджер обхаживал бабушку, пока она, очарованная таким вниманием, не согласилась с тем, что сидят очки идеально, что именно они ей нужны. Порадовала ее и возможность сэкономить на проверке зрения (по прайсу - пять сотен рублей, а при покупке именно этой оправы – проверка бесплатно).

Наконец, когда мы были уже почти готовы к покупке, нам сообщили ее цену. Порывшись в компьютере и как бы между делом напомнив еще раз о невероятных скидках, которые действуют только сейчас, а потому нам крупно повезло, что мы зашли в салон, продавец наконец-то выдал стоимость.
Вот вы бы смогли угадать, какие очки продавец предложил приобрести 70-летней пенсионерке с пенсией около 14 000 рублей? Ни за что не догадаетесь! Очки фирмы GUCCI за 13 999 рублей! Но – это еще не все! Оказалось, что речь идет только о стоимости оправы! За линзы придется заплатить отдельно! Узнав, какое зрение у бабушки, продавец сообщил, что «сделает только для нас» двое линз со скидкой - за 7 000. То есть очки обойдутся пенсионерке почти в 20 000 рублей (без одного рубля).

Когда я сказал менеджеру, что объявленная цена нереальна, молодой человек тут же пал духом и потерял к нам всякий интерес. На просьбу сказать, какие самые дешевые очки есть в наличии, он без особого энтузиазма указал на самый дальний стенд – мол, вон там что-то можно подобрать тысячи за 3 рублей. Опять же, речь идет только об оправе! Линзы за 7 000 – самые дешевые, и то, потому что они толстые и могут поцарапаться при не очень бережном обращении (тоньше, легче и из надежного стекла будут стоить в два раза дороже).

На вопрос, где же очки за 999 рублей, о которых говорит реклама, менеджер ответил, что таких дешевых оправ попросту нет в наличии – «как кризис начался все разобрали». Однако чтобы мы не расстраивались (очевидно), добавил, что те оправы были китайские, дешевые, у них ломались дужки, они воняли пластмассой и выглядели так, что (с его слов) «даже бабушки их носить бы не стали». Также продавец добавил, что 999 рублей, опять же, цена ОПРАВЫ (хотя в рекламе говорится именно об очках за данную сумму). Линзы заказываются отдельно. Самые дешевые китайские линзы из пластика (которые покупать категорически нельзя, потому что в отличие от стекла они царапаются даже от протирания обычным платком и приходят в негодность за несколько дней эксплуатации) стоят около 500 рублей. При этом речь идет о стандартных линзах с самими распространенными диоптриями (например, - 1). Если у вас близорукость более сильная (-2, например), готовьте уже пару тысяч рублей, и далее – по возрастающей шкале цен.

Таким образом, очки за 999 рублей – это ложь компании «Линзмастер», что я утверждают со всей ответственностью. Более того, не является правдой и обещание продать две пары очков по цене одних (ну если, конечно, не глумиться и не трактовать это как «две пары очков средней ценовой категории по цене одних супердорогих VIP-класса).

Как пояснил менеджер салона, действует акция «двое очков по цене одних» на самом деле следующим образом. Вы покупаете очки за нереальную цену. Вторые очки при этом вам никто не выдает. Но после покупки вам вручается купон на скидку при следующей покупке в размере 2 500 рублей. То есть когда вы придете в следующий раз покупать нереально дорогие очки, вам сделают скидку на эту сумму. Обратите внимание – речь идет об очках полностью (то есть купить только линзы или только оправу нельзя). А поскольку дешевых линз и оправ нет в наличии, вторые очки вам никто бесплатно не подарит (ну нету их за 2 500 в наличии). В лучшем случае подберете что-нибудь тысяч за 10, из них предъявив купон, заплатите тысяч 8. Иначе никак. Вот такое разводилово.

Видя, что бабушка расстроилась дюже сильно, я решил сделать ей подарок и все же купить очки в «Линзмастере». Но не те за 20 000 (благо, и я, и бабушка, пока еще в своем уме). Попросил показать нам что-нибудь из адекватной ценовой категории. В итоге, после долгих примерок, мы выбрали очки фирмы Ic! Berlin Julius за 6 019 рублей. Не «Гуччи», конечно, но нам дали посмотреть буклетики фирмы-производителя, где оправы расписывались во всех красках. Настоящее немецкое качество, одни из самых удобных и надежных в мире…

Особенно запомнилось, что сделана оправа из специальной пружинной стали, которая «обладает такими незаменимыми в данной сфере характеристиками, как легкость, тонкость (в среднем, толщина таких дужек составляет около 0,5 миллиметра), гибкость, прочность, надежность». И, конечно, порадовало, что «каждая модель от IC! Berlin производится вручную, что позволяет контролировать все этапы и добиваться совершенства на каждом из них. Более того, все производство, начиная с самого проектирования и разработки дизайна и заканчивая завершающими этапами, сосредоточено исключительно в Германии».
Вместе с линзами нам объявили общую стоимость заказа – 13 019 рублей. Сделать обещали в течение суток.

«Так в рекламе же говорится, что очки за час в любом салоне оптики!» - уже понимая, что обман тут присутствует во всем, на всякий случай переспросил я. Молодой человек улыбнулся: «Ну вы ж понимаете – реклама… У нас после обеда мастер только придет на работу, если линзы заказанные вами есть в наличии, он их вставит, и к вечеру будет все готово. А если их у него нет, будем ждать, когда курьер доставит со склада, и тогда через два-три дня будет готово».

Оплатить стоимость очков попросили сразу. Скрепя сердцем, оставил предоплату – благо, принимали банковские карты. Уехали.

К чести салона отмечу, что сделали очки действительно оперативно (видимо, в наличии линзы были). Уже часа через 3-4 позвонил оператор и сообщил, что заказ готов и его можно забирать.

Если вы думаете, что на этом наша эпопея с «Линзмастером» закончилась, глубоко заблуждаетесь. В общем, за очками мы приехали, померили. А дальше у нас с менеджером магазина вышел такой разговор.
- У нас только нет от оправы ни чехлов, ни фирменной коробочки… Если хотите, могу подыскать для вас какой-нибудь полиэтиленовый пакет, - сообщил он.
- Погодите, - говорю. – У бренда с мировым именем, который поставляет очки из Германии, нет фирменной упаковки для продукции? Что-то не верится!
- Так у нас ни от одних оправ коробок нет! – сообщает молодой человек. – Зачем они нужны? Ведь когда линзы в оправы вставляют, все равно мастер коробку выкидывает…
- Ну так в коробке должны же быть инструкции какие-то, информация для потребителей, - говорю я…
- А вы что – не знаете, как очками пользоваться? – искренне удивляется продавец. – Давайте я вам расскажу, если хотите, или в Интернете поищите… А коробок у нас нет ни от одних очков! Обычно мы кладем их в фирменный тряпочный чехольчик с логотипом «Линзмастера», но сейчас и они закончились…

В общем, больше продавца решил не мучить и на том распрощался. А вечером не поленился залезть в Интернет. Не для того, чтобы научиться пользоваться очками, а для того, чтобы узнать побольше о бренде Ic! Berlin Julius. И тут меня ждал очередной сюрприз…

Во-первых, на официальном сайте производителя оправ сообщалось, что все оправы, поставляемые из Германии, имеют не только фирменную упаковку, но даже и идентификационный номер, по которому предоставляется пожизненная гарантия в любой стране мира, где есть официальные сервисные центры. Если не дай бог у очков дужка отвалится или болтик потеряется – починят и поменяют бесплатно! Во-вторых, на сайте приводится список официальных дилеров в России – магазинов, где можно купить фирменные оправы. «Линзмастера» среди них нет. Наконец, в третьих, потенциальных покупателей предупреждают, что средняя цена оправы Julius – той модели, что выбрали мы – 25 000 рублей! В 5 раз дороже отданной нами суммы (подозрительно?!). Казалось бы, стоит порадоваться, если бы не предупреждение о том, что российский рынок наводнен многочисленными китайскими подделками и рекомендация требовать паспорт изделия!

У нас же, как можно догадаться никакого паспорта нет и в помине! Только очки – даже без чехла – и товарный чек, коряво заполненный от руки.
Сомнения мучили меня долго и через пару дней я, узнав адрес сервисного центра Ic! Berlin в Москве, доехал до него с одной единственной просьбой – посмотреть, является ли оправа купленных мною очков настоящей, сертифицированной. Ответ специалиста привожу дословно: «Нет, конечно! Вы где вообще это взяли?» Я пытаюсь возразить: «Ну там же на внутренней стороне дужки написано, что Julius». Мужчина посмеивается: «Так на заборе написано – хрен, а под ним доски лежат… Китайское фуфло вы купили. На территории ВДНХ в китайском павильоне такие оптом продают за 200-300 рублей. К Ic! Berlin Julius они не имеют никакого отношения».

Как говорится, комментарии тут излишни. Хорошо хоть со стеклами не обманули – специально выяснил, сколько стоят приобретенные линзы – дешевле 3 500 за каждую этого бренда в рознице не найти. Хорошо еще и то, что очки являются не слишком грубой подделкой – бабушка говорит, что сидят хорошо, на виски не давят и всячески их нахваливает. В общем, довольная – и слава богу.

А доверять ли «Линзмастеру» - решайте сами. Для себя лично я решил, что ноги моей там не будет. К слову, ради интереса не поленился, узнал, сколько бы стоили бабушкины очки с внешне похожей на Ic! Berlin Julius оправой в обычной оптике – той самой, что работает больше десятка лет в соседнем от нее доме. Мне объявили сумму в 5 000 рублей. За все. И еще обещали скидку.