QIWI терминал "съел" деньги, не показав сумму на мониторе, не выдал чека и не провёл платёж

Здравствуйте. 14 октября сего года утром примерно в 07.30 утра оплачивала текущий платеж по кредитному договору в МФО МигКредит(номер счета 2421362697) в терминале QIWI,расположенному по адресу ул.Пятницкая ,23. Терминал деньги принял ,сумма 5000 рублей одной купюрой,но на мониторе сумму не показал,в течение нескольких секунд перешел на страницу главного меню (,,,,???) и чек не дал. Номер терминала 9492785. Следом с целью получения квитанции с информацией о данном терминале и его владельце я вставила купюру номиналом 50 рублей (так же в пользу договора с кредитной организацией ),терминал видимо "проснулся",50 рублей на мониторе показал и платеж провел,но так же чек не выдал,на мониторе появилась надпись : "принтер временно не может распечатать чек"...

В службу поддержки позвонила,рекомендовали оставить заявку на сайте QIWI, заявка принята под номером 2 958 613... Прошло 3 дня. Тишина. ... Но я не могу позволить себе роскоши ждать больше. Платеж предназначался для оплаты кредита,и для адресата МигКредит это просрочка по платежу,они звонят и требуют,мне грозят штраф и внесение негатива в БКИ. Почему я крайняя остаюсь в данной ситуации? ...Я-то с утра пораньше с благими намерениями выполняла свои обязательства перед МигКредит в соответствии с графиком платежей( с ними отдельный разговор,выбрали себе в партнеры ненадежную платежную систему,а я как клиент должна либо переплачивать(внесите ещё 5000,а потом разбирайтесь) ,либо в данной ситуации страдать от их же выбора варианта погашения платежа,мне 125.39% мало что ли?...ещё штраф за то в чем не я виновата?... )

Кто-нибудь что-нибудь может сделать? Очень нужно чтобы деньги поступили на указанный выше счет как можно быстрее.. С уважением,Ольга .