QIWI-кошелек. Верните мои деньги

19 ноября 2012 положила на счет киви кошелька 9000 рублей. Терминал принял у меня деньги, но чека не выдал, на мою попытку обновить баланс мне пришла смс "платеж отклонен. Повторное проведение. Ожидайте. Терминал: 9083231, сумма 9000,00 Qiwi Visa Wallet. Пополнение, чек: 8541, дата 19.11.2012, 18:38:07"

Я связалась с контакт-центром, мне сказали, что видят то, что я внесла деньги, что зачисление на мой счет будет в течение суток. Деньги мне так и не зачислили. Я вновь обратилась в контакт-центр мне сказали, что создали претензию и что в течение двух суток деньги будут зачислены на счет, причем номер претензии мне не сказали. Денег опять нет! Я зачисляла деньги для оплаты кредита, а сегодня уже 3-й день как идет мой просроченный платеж, мне уже звонят из банка требуют деньги и грозят испорченной кредитной историей!!! Я звоню в контакт-центр и тут начинается шоу зомби-менеджеров, я набирала по куче разных номеров, которые мне давали говорящие роботы, но по каждому данному номеру меня отсылали на другой новый номер. В итоге все операторы сошлись на одном номере, который не работает и, как я наблюдаю по записям в интернете, уже который день!!! И скажите мне, что все же произошло с моими деньгами, когда мне их вернут, кто будет объясняться с моим банком или это очередное мошенничество и нужно не здесь и не Вам писать, а уже обращаться к проверенным людям, чтобы решать проблему по-другому?!!!

Если меня услышат те, кто способен решить мою проблему, либо дать конкретный ответ (не девушка робот - я уже наизусть знаю, что они все говорят), что делать в данной ситуации буду очень признательна.

Все еще теплится надежда, что Qiwi не Мошенники!!!