Неправомерное списание 54000р

4 августа 2015 года с моего кошелька было списано 54000 р с комментарием 702 отмена платежа.
обратившись в техподдержку киви я ждал ответа в течение недели, однако ответ компании меня ошарашил. прошу прокомментировать данную ситуацию так как техподдержка перестала отвечать мне совсем.
цитирую переписку:
Я не понимаю о чем идет речь! Я использую вашу систему для приема платежей, кошелек пополняется не лично мной. О владельце терминала, его контактах и прочей информацией я не располагаю. Прошу дать вразумительные обьяснения о причинах пропажи денег иначе я буду вынужден обратиться в прокуратуру
Qiwi wallet12 авг. в 11:16
Добрый день!

Пожалуйста, обратитесь с вопросом о зачислении платежа к владельцу терминала. Его контакты указаны на терминале в разделе «Информация».

Извините за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com











На каком терминале вы о чем??? У меня воруют деньги и я должен выяснять кто это сделал и почему? Я правильно вашу позицию понимаю?
Отправлено с iPhone


11 авг. 2015 г., в 23:20, Qiwi wallet написал(а):


"



Добрый день!

Пожалуйста, обратитесь с вопросом о зачислении платежа к владельцу терминала. Его контакты указаны на терминале в разделе «Информация».

Извините за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com



Господа специалисты, нельзя ли ускорить решение вопроса?

04.08.2015, 17:42, "Qiwi wallet" :

"



Добрый день!

Ваш вопрос передан специалистам.
Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса

С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК