Оскорбительное поведение

7.08.2015 я должен бы оплатить услуги интернет-провайдера. С этой целью я пошёл к ближайшему официальному qiwi-терминалу и пополнил счёт на сумму 600 рублей. Вернувшись через 10-15 минут, я попытался оплатить услуги интернет-провайдера но в момент подтверждения выставленного счёта доступ к аккаунту заблокировали. Я тут же написал к СБ QIWI (так как год назад уже оказывался в похожей ситуации и прекрасно понимаю что звонить в тех.поддержку бесполезно) где моя заявка была зафиксирована за номером [QW4408451].
10.08.2015 я получил ответ на мою заявку, где было указанно: "Рады сообщить, что Ваш кошелёк разблокирован. Приносим свои извинения за доставленные неудобства." - попытаясь зайти в свой "кошелёк", я вновь увидел лишь сообщение о блокировки, о чём я и уведомил СБ в ответном письме по той же заявке. Стоит уточнить, что в самой заявке составленной 7.08.2015 я подробно изложил мои действия после которых была произведена блокировка доступа.
12.08.2015 я получил ответ, который лично я рассчитываю как издевательство, так как он был следующего содержания: "Просьба уточнить, пытались ли Вы осуществить перевод на сумму 600 рублей 07.08.2015?" - и на этот риторический вопрос я конечно же ответил, но и по настоящее время блокировка не снята. Одно дело блокировка при пополнении счёта с иностранных банков и попытки сокрытия налогов от государства, но заблокировать 600 рублей которые были зачислены на счёт с официального qiwi-терминала - это уже смешно. P.S Год назад мне помогло лишь обращение с жалобой в ЦБ РФ, но и сумма была гораздо больше - интересно как же получится добиться справедливости в 2015 году) Благодарю за внимание.