Компания Qiwi не возвращает деньги

Я очень хочу справедливости,но не знаю куда можно обратиться,надеюсь,что здесь мне помогут!Я уже написала 3 обращения в компанию Qiwi (обращение №2 898 965; № 2 902 450;№ 2 906 868),но видимо их рассматривает компьютер,потому что мне приходят абсолютно неадекватные ответы и проблема моя не решается. 02.10.2014 я пополняла счет в терминале № 9575995 на сумму 1950 руб. Код операции 3077217193. Счет пополнился только на 1450 руб. ,а 500 руб. аппарат зажевал и завис,через 10 минут мне пришлось нажать пополнить счет на сумму 1450 руб. ,так как ничего не менялось,и я боялась,что и эти деньги пропадут.Аппарат выдал квитанцию на сумму 1450 руб. 500 руб. просто пропали и аппарат перестал работать. Я простояла час у аппарата,но он так и не заработал,телефон ответственного лица,указанный на чеке был выключен,он выключен и по сей день,звоню туда постоянно,но номер просто левый. В колл-центре мне говорят,что ничем не могут помочь,повторяют одни и те же заученные фразы. Я человек не богатый и просто не понимаю,почему должна дарить этой компании свои деньги. Мне очень обидно от такого отношения. Скажите пожалуйста,как я могу вернуть свои деньги?