Блокировка Qiwi

Доброго времени суток. Заблокировали кошелек у меня, обратилась в Службу Безопасности в Qiwi 23 января 2015 года, при том обращалась через сайт, где прикрепила документы, отправила, мне на почту пришло письмо что мое обращение принято, после чего спустя две недели мне на почту пришло письмо от Qiwi что надо отправить скан паспорта и скан договора, я отправила хотя не знаю зачем тогда на сайте отправлять им документы? Ну да ладно отправила и снова тишина. Надоели уже по самое не хочу. Деньги нужны были срочно на лечение ребенка ибо заболел и лекарства покупать надо было. Пришлось выкручиваться самой как то. Надеюсь киви решат мою проблему в ближайшее время. Ну а пока что я верю только в одно через суд проблемы решаются на много эффективнее.
Ticket системы QW3444966