Жалоба на QIWI

Здравствуйте 23,12,2014 года я делала оплату по кредиту через терминал QIWI, Я делала оплату по кредиту ,сумма платежа 4000 . первые 3000 терминал принял и оплату сделал ,а четвертую купюру зажевал.Платеж не прошел.деньги не вернулсь.Я пробовала еще оплатть.но терминал не принимает банкноты.Тоесть та тысячная купюра застряла в терминале.Я пыталась дозвониться до того кто обслуживает терминал.но трубку ни кто не берет.У меня сегодня последний день платежа и денег больше нет.Прошу срочно решить мою проблему

Примерное время платежа: 09:48
Номер терминала: 9792663 , я позвонила на горячую линию мне ответили писать в службу поддержки.Туда отправлено мной три письма,они отвечают ждите ответа))))

Вот что мне отвечают! Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!

Ваш запрос передан владельцу терминала и находится в работе. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас. Приносим извинения за длительное ожидание.