Платеж через терминал шел почти сутки

Здравствуйте! Оплачивал киви-кошелек с терминала на ул. Первомайская на сумму 1500р. Терминал выдал чек, вся сумма платежа прошла нормально. Но деньги в течние 20 минут не поступили на счет, после чего я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что максимальный срок осуществления операции 24 часа и если после этого времени платеж не придет, то необходимо снова с ними связаться. Почему я должен ждать все это время? Платеж просто надо было провести вручную. К вечеру того же дня перечисляемая сумма поступила на мой номер, так что заявку составлять не пришлось. Ситуация очень странная, ведь я уже не первый год пользуюсь киви-терминалами и такая задержка была впервые. И надеюсь такого больше не повиторится. Спасибо оператору Татьяне за терпение и доброжелательный тон, немотря на мою грубость.