Киви не зачисляет деньги

Вчера 11,10,2014 пополнял киви кошелек с номером 9622090192 на два платежа 1200 и 1000 рублей в двух разных терминалах. Никаких ошибок или глюков. Чеки на руках. В истории платежей эти две суммы висят в режиме ожидания. Тех.поддержка на заявки о проблеме не отвечают ничего, кроме Ваш запрос передан на рассмотрение специалистам под номером № 2 943 675 и второй запрос под номером № 2 943 637. Операторы говорят ждите ждите ждите. Киви утверждают, что деньги поступают на счет моментально. При возникновении технических проблем платеж может быть зачислен в течение 24 часов с момента оплаты. Кстати говоря в службе поддержки и слышать не слышали про такие короткие сроки зачисления. В случае каких либо проблем один назвал цифру в 7 рабочих дней. Второй взял выше, предложил подождать две недели. Ничего о неисправностях терминала или сбоях работы самой системы мне не сообщалось. В общем помогите разобраться или подскажите хотя бы как быть! Деньги нужны срочно!