Возврат денег

Как то раз я переводил сумму на другой Киви-Кошелек ,не заметил и случайно при копирование номера телефона не задел одну цифру,посредством стало что в ячейку я вставил номер без последней цифры и перевел сумму на несуществующий номер,писал В Тех поддержку ,объяснил в чем проблема,описал все в подробностях,после чего мне ответили " Ваш запрос передан на рассмотрение специалистам и зарегистрирован под заявкой №2436510" после этого и больше мне не отвечали и не писали,ладно я закрыл на это глаза ,было это 12.06.14 ,и тут я наткнулся на вас,и решил написать,так мне могут еще вернуть деньги ? или что мне делать? все доказательства о платеже у меня есть!