Не получил деньги на кошелек

Зравствуйте , сложилась такая ситуация что 1.5 суток назад я положил деньги на Webmoney через киви терминал . Ввел что хочу положить 360 рублей , потребовало 400р что бы я смог получить , свои 360 рублей на счет webmoney . Т.к деньги мне очень нужны были срочно и поблизости нигде не было автоматов , я все таки положил деньги надеясь на то что они приут моментально , как это было всегда. Денег до сих пор нет. Чек автомат тоже не выдал , но я могу предотавить всю информацию которой владею. Помимо этих денег мне должна была прийти сдача на номер 89155012192 в размере 1р 70коп. Но не сдачи на телефон не денег на webmoney я не получил
Номер счета на который были положены деньги : R390516188115
Номер телефона : 89155012192
Примерное время произведения платежа: 29.09.2014 ( 17:00-18:00)
Прошу вернуть мне мои деньги на счет WebMoney . Спасибо .
Так же сделал запрос в службу поддержки . № 2 885 445.