Не пришли деньги на киви кошелек

22.09.2014 положила на киви кошелек 3000 руб. ( чек имеется) . Деньги не пришли, позвонила в службу поддержки. Сказали ,что деньги могут быть зачислены в течении 2 суток , спустя 2 дня денег так и не было ! Позвонила снова в службу поддержки , вразумительного ответа так и не услышала , только что " перезвоните позже ,сейчас данную информацию не можем проверить", кроме того ,когда я попыталась объяснить , что это уже слышала и хочу , чтобы мне ответили конкретней по какой причине мне не идут деньги , девушка просто кинула трубку ! Подала заявку на сайте ( №2 860 884) , скинула скан чека , так же никаких результатов , пишут заявка на рассмотрении ! Возникают мысли , а придут ли они вообще, попахивает каким- то мошеничеством , другого слова не могу подобрать ! Почему помимо того , что я должна ждать 48 часов на зачислении , еще столько же времени на то , чтобы мне ответили в чем проблема ! Надеюсь все - таки на компетентность компании и они наконец решат эту проблему !