Qiwi игнорирует клиентов

18-го сентября случайно ошиблась одной цифрой и положила 1000 рублей не на свой номер киви-кошелька, стала писать в службу поддержки, приложила фотографию чека. Никакого ответа не последовало. 19-го сентября стала повторно писать жалобу, ответ пришел, что заявка зарегистрирована под номером 2 838 202 . Ответ будет в течение 48 часов. Прошло уже 4 дня, никакого результата. Писала им 21-го сентября и 22-го . Игнорируют жалобы. Я являюсь клиентом киви уже не первый год, и суммы время от времени перевожу существенные для меня. Неприятно удивляет такое безразличие к постоянным клиентам и репутации своей компании.