Отмена операции по переводу денег мошеннику

Добрый день,
Покупал телефон, как оказалось у мошенника. По факту предоставления мне квитанции с почты России осуществил пополнение кошелька мошенника на стоимость телефона. Позвонив в отделение почты России выяснил, что данного отправления никогда не было, и более того я не первый кто звонит с запросом отправки с данным идентификатором, и что меня попросту обманули.

Написал в службу поддержки Qiwi запрос на отмену платежа в связи с мошенничеством, получил в ответ свой идентификатор Ticket#10637619 и уже измучился ждать. Есть ощущение что работает только автоответчик.

Хотелось бы уже все таки связаться со специалистами компании и обсудить возможности разрешения сложившейся ситуации.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый 13a13uin.
06/09/14 Вам был предоставлен ответ:
"Ден. средства с баланса указанного кошелька были выведены после оплаты 22.08.2014. С 26.08.2014 кошелек не использовался, средств на балансе нет. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества
Информацию по кошельку и счетам вывода мы можем предоставить только правоохранительным органам по официальному запросу, направленному по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.
Все запросы правоохранительные органы должны отправлять в бумажном виде с печатью по тому же адресу. Их электронная копия не требуется.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!"

Приносим извинения за неудобства.
Спасибо и хорошего дня!

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4912 2 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Жалоба на QIWI »

- Не корректируют платеж. »

Другие жалобы из города самара:

- Билайн жульничает »

- Как вернуть нетбук? »

Добрый день, уважаемый 13a13uin.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос передан в нашу службу поддержки и будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что проблема решится оперативно.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------

C уважением,
QIWI