Киви верни деньги!

Мною 15.03.2013 в 05:41:09 был осуществлен платеж № 3677325606 на сумму 95,00 долл. в компанию RoboForex. Деньги туда не поступили и обратно в кошелек не вернулись. Обращался в киви более 10 раз всеми доступными способами, сначала ответили что деньги вернуться через сутки, потом через трое, затем вообще перестали отвечать. По телефону поддержки звонить нет смысла - ни какой помощи, зачем они нужны, не понятно. Номера моих обращений через сайт киви - 813616,818836, 830348, 833114, 838302,840073, 843865, 843994, 854115, 854233, 866697. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги.