Киви не возвращает деньги по ошибочному платежу даже при наличии чека

здравствуйте, почему то я не могу отправить лс
номер обращения QW2749451
в переписке мне рекомендуется решать этот вопрос с владельцем кошелька,я ему звонила, не один раз, пыталась вежливо объяснить ситуацию, но дядька сразу отвечает, что не знает никаких кошельков и знать не хочет.

Благодарю за совет, нечасто пользуюсь WebMoney, у киви на каждом шагу терминалы и это расслабило. Но попав в эту ситуацию испытываю унижение. Чувство крайне неприятное. Испытывать его больше не хочу.
Если WebMoney поступают порядочнее, значит перейдем на их сервис.

Добрый день, уважаемый langust.
Давайте разберёмся в ситуации.
Вы совершили ошибку при пополнении Киви Кошелька.
Пополненный Вами Кошелёк активно используется его владельцем. Компания Киви имеет возможность производить корректировку платежей, совершённых на ошибочные Кошельки при условии, что данные Кошельки являются неактивными, т.е. не используются.
В данном случае корректировка платежа сотрудниками компании Киви невозможна и может проводится только при Вашем обращении к владельцу ошибочно пополненного Кошелька.
Также, обращаем Ваше внимание, что компания Киви не несёт ответственности за ошибки, совершённые абонентами при платежах, т.к. платежи совершаются без принуждения и по доброй воле.
Надеемся, в следующий раз Вы будете более внимательны при совершении платежа.
Спасибо за обращение.