Qiwi не возвращает деньги, положенные на телефон

Здравствуйте, хочу поделится печальным опытом с компанией киви! 5 августа рядом с домом в магазине продуктов положила денег себе на телефон. Автомат съел довольно купюры, не выдав чек выдал мне что автомат якобы сломался. Я спросила у продавца магазина, она сказала что нужно написать на сайте киви жалобу. Этого же дня настрочила жалобу, ответили не сразу через несколько дней, после чего меня попросили написать адрес и номер терминала. Сходила посмотрела написала в этот же день им отправила всю информацию по терминалу. Они мне сообщают что якобы при снятии кассы лишних денег не обнаружено. Конечно не обнаружено лишних денег некогда не бывает!!! Почитав Коментарии на разных сайтах я оказывается не одна именно с такой проблемой, причем не кому денег не вернули и у всех один ответ, когда кассу снимали денег ваших не было. Одним словом УЖАС, а не компания!!!