Аппарат съел 5000, ни чека, ни цифр на экране не показал. В кошельке они так же не появились.

Добрый вечер! Сегодня 27 августа 2014 года, приблизительно в 18:20. По адресу: г. Москва, улица Грина д. 12 (помещение продуктового магазина), в аппарате Qiwi я хотел пополнить счёт своего кошелька Qiwi ( я активный пользователь этого сервиса и ранее у меня таких проблем небыло). Аппарат принял у меня купюру 5000 руб., но на экране они не высветились, при этом купюроприёмник моргал красным, что свидетельствовало о том, что он не готов принмать ещё купюры. Так и не дождавшись никакой реакции от аппарата, я вышел на главный экран и по указанному в верхней части экрана номеру дозвонился до тех поддержки Qiwi, где мне сказали оформить обращение в службу поддержки. Что я и поспешил сделать придя домой. В 18:46 я получил номер заявки: "Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2 736 926." Позже я вернулся в магазин, чтобы найти контакты собственника терминала. Но в магазине никто ничего не знает, сказали только что знают его в лицо и он "был буквально 20 минут назад". Я оставил свои координаты, с условием что продавцы передадут их владельцу терминала. Далее я позвонил в поддержку Qiwi, где мне сказали что мне нужно ждать когда со мной свяжутся по моей заявке. Эти деньги мне очень нужны и я считаю по таким вопросам нужно отвечать быстрее (уже прошло 3 часа и я понимаю что теперь в лучшем случае завтра со мной свяжутся). Надеюсь, моё обращение сюда поможет ускорить процесс возврата денег. В противном случае я буду вынужден писать заявление в полицию о факте незаконного завладения денежными средствами. Очень надеюсь на слаженность работы сотрудников Qiwi будущим утром и желаю нам всем удачного разрешения ситуации.